LPから送信されたフォームの送信者名がコンタクトに追加されるのが通常なのですが、追加されなかったケースが発生したので理由を知りたいです。
・フォームはHubSpot以外のものを使用
・送信者は初めてのフォーム送信
・Eメールアドレスの記載あり
・LPから直接の送信通知はメールに届いている
・送信の前後のフォーム内容はコンタクトに追加されている
という状況です。
こちらはHubSpot側のバグなのでしょうか？
バグだとすれば何が原因のバグなのでしょうか。
@batton さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます！
非HubSpotフォームがコンタクトレコードを作成しない場合、色々な原因が考えらるのですが、一般的なものをこちらに記載いたしますね：
- サポートされるフォームの条件を満たしていない
- 「HubSpot以外のフォームはフォームビルダーに対応していますか？」に記載された、フォーム送信をキャプチャーできない原因に該当する
- トラッキングコードが正常に発火していない
- 訪問者がJavaScriptを無効化している
過去数日以内に非HubSpotフォームに関連するバグは報告されていないようです（HubSpot Status）ので、バグの可能性は低いと見られます。