Hola Comunidad,
¿Cuántos de tus representantes de ventas están familiarizados con las llamadas entrantes? ¿Cuántos de ellos conocen los términos “warm calling” y “hot calling”? Es probable que la mayoría de los representantes estén familiarizados con la llamada en frío, una técnica utilizada desde hace mucho tiempo que se está volviendo menos efectiva a medida que nos centramos en la metodología inbound.
¿Qué pasaría si te dijéramos que la nueva función de llamadas entrantes de HubSpot podría facilitar el cambio de tu estrategia de llamadas frías, al mismo tiempo que registras las llamadas entrantes en tu CRM para hacer un seguimiento de tus clientes y prospectos en un solo lugar?
¿Cuáles son las ventajas de la estrategia de llamadas entrantes? ¿En qué se diferencia de la estrategia de llamadas salientes?
Llamadas de ventas entrantes frente a llamadas salientes: La diferencia más notable es el nivel de interés del cliente. En el caso de las llamadas entrantes, tanto de tipo cálido como caliente, los clientes ya han expresado algún tipo de interés, ya sea porque han descargado un folleto, han programado una reunión en una página de producto o se han puesto en contacto contigo directamente.
Llamadas cálidas y llamadas calientes: Las llamadas en caliente son en realidad llamadas salientes, pero el representante de ventas ya ha estado en contacto con el cliente potencial a través de las redes sociales o el correo electrónico. Con las llamadas calientes, el cliente está realmente interesado en tu producto o servicio y es probable que acabe en un negocio.
La metodología Inbound: Ya has establecido una relación con tu cliente potencial al interactuar con él previamente y has generado confianza. La mayoría de los clientes potenciales son receptivos a una llamada telefónica cuando saben que esta se va a llevar a cabo, en lugar de recibir una llamada inesperada de un desconocido.
Eficacia: Las llamadas inbound dan lugar a una mayor tasa de conversión, ya que el cliente potencial ya está interesado en un producto o servicio y está motivado a hablar contigo.
Nos encantaría que compartieras a continuación tus estrategias de llamadas inbound de ventas o las nuevas ideas que estás buscando para utilizarlas.
¿Quiere empezar con las llamadas inbound? Consulta estos recursos para configurar las llamadas entrantes y obtener más información:
Guía de configuración de llamadas y requisitos
Guía de la estrategia de llamadas entrantes