Bonjour @SAudrain,
Merci pour votre retour !
Pouvez-vous s’il vous plaît partager une copie d’écran de la fiche du contact en question (sans données confidentielles) ?
Y a t-il un message d’erreur ou des indications avec plus de détails quant à la raison du rejet ou du type de rejet s’il vous plaît ?
Si vous ne parvenez toujours pas, de votre coté, à retirer le rejet pour ce contact, pouvez-vous s’il vous plaît m’envoyer, via message privé, les informations suivantes :
- l’adresse e-mail du contact rejeté (le destinataire)
- l’adresse e-mail de l’expéditeur
- une preuve (capture d’écran) d’un e-mail envoyé depuis votre boîte personnelle montrant que l’adresse du destinataire existe bien et qu’il est bien reçu et ouvert
- de quel type d’e-mail il s’agit ? Un e-mail marketing ou un e-mail sales?
Merci beaucoup et très bon week-end !
Bérangère.