Es ist Oktober und die Jahresplanung für 2021 läuft in vollen Zügen.
Was braucht es, um einen erfolgreichen Jahresplan zu erstellen? Was denkst du, was sind die wichtigsten Inputs?
Jon Dick (VP, Marketing) hat diesbezüglich 3 großen Enthüllungen veröffentlicht, die die Art und Weise verändert haben, wie wir bei HubSpot über Planung denken.
Strategie ist eine Wahl und stretegische Ausrichting ist unverzichtbar.
Du möchtest in all die großartigen Ideen investieren, die dein Team hat, ganz zu schweigen davon, dass du all deinen Geschäftspartnern helfen möchtest, ihre Ziele zu erreichen? - Leider ist das keine Strategie und keine Art zu planen.
Unser neuer Chief Customer Officer Yamini Rangan hat sich der Planung durch die Linse der Wahl genähert. Sie sagte: “Strategie ist eine Entscheidung. Und Ausrichtung frisst Strategie zum Mittagessen” (“Strategy is a choice. And alignment eats strategy for lunch”).
Sie half uns zu erkennen, dass unsere Investitionen zu breit gestreut waren, und dass wir uns viel mehr auf unsere Top-Prioritäten konzentrieren mussten. Sie schuf ein Diskussionsforum, forderte uns auf, Daten an den Tisch zu bringen, und zwang uns zu wählen, wo wir gewinnen wollten.
In einigen Fällen waren wir nicht einverstanden und das war okay für sie, aber sobald eine Wahl getroffen war, bat sie uns, uns zu verpflichten. Sie betonte, dass die stretegische Ausrichtung das Wichtigste ist. Wir sind deswegen bereits auf dem Weg zu einem stärkeren Start in unsere Planung für 2021.
Fangt endlich an das Flywheel zu drehen!
Vor vielen Jahren begeisterten wir uns für das (zugegebenermaßen kitschig klingende) Konzept des “Smarketing” bei HubSpot, um Herausforderungen zwischen Verkauf und Marketing zu adressieren. Wir stimmten unsere Ziele ab, kommunizierten regelmäßig und konzentrierten uns auf den gemeinsamen Erfolg. Es war magisch.
Letztes Jahr sind wir noch einen Schritt weiter gegangen und haben dem Flywheel Customer Success hinzugefügt. Wir haben die Segmentierung angeglichen, widersprüchliche Anreize eliminiert und nach Systemverbesserungen gefragt, die dem Ganzen und nicht den Teilen zugute kommen. Es war transformativ für unsere Planung.
Schlechte Systeme? Schlechte Strategie.
Wo wir gerade von Systemverbesserungen sprechen, wir hatten dieses Jahr einen echten Durchbruch in unserem Denken. Jahrelang haben wir Listen mit Systemprioritäten aus jeder Abteilung zusammengestellt. Und seit Jahren sind wir über das Ergebnis enttäuscht. Es stellte sich heraus, dass Aktivität nicht gleich Auswirkung hat, und wenn es um Systeme geht, sind Listen nicht gleich Strategie. Uns wurde klar, dass die Investitionen in alle Systeme von einer klaren, langfristigen Markteinführungsstrategie geleitet werden müssen. Wir haben damit begonnen und sehen bereits jetzt, dass sich teamübergreifende Verbesserungen mit großer Wirkung abzeichnen.
Stimmst du mit dieser Strategie überein? Gibt es andere Methoden die du nutzt, um den jährlichen Planungsprozess zu verbessern? Was sind deine Herausforderungen bei der Jahresplanung?