# Impossible de consigner mes mails

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985>\
**Category:** CRM\
**Tags:** email-marketing\
**Created:** [February 12, 2024, 4:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985 "2024-02-12T16:56:37Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![EGuadagnin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/45deac/32.png) [@EGuadagnin](https://community.hubspot.com/u/EGuadagnin)\
**Post date:** [February 12, 2024, 4:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985/1 "2024-02-12T16:56:37Z")

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Bonjour,

Mon hubspot est installé mais je n’arrive pas à consigner mes mails, on me dit que je n’ai pas l’autorisation de consigner des emails sur ce portail.

Je ne comprends pas. C’est payant ?

Merci pour votre aide

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**Author:** ![Edouardbrunetot](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/edouardbrunetot/32/90346_2.png) [@Edouardbrunetot](https://community.hubspot.com/u/Edouardbrunetot)\
**Post date:** [February 13, 2024, 9:06am UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985/2 "2024-02-13T09:06:52Z")

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Bonjour @EGuadagnin

Avez-vous installé l’extension sales sur votre messagerie mail ?

Dans paramètre \> email ?

 ![Capture d’écran 2024-02-13 à 10.06.02.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/6/5666a5c1a80ad212d3095246affc2df72c3ef720.png)

Pouvez-vous me donner une capture d’écran ? Merci à vous

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**Author:** ![GDiMaiolo](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/gdimaiolo/32/9867_2.png) [@GDiMaiolo](https://community.hubspot.com/u/GDiMaiolo)\
**Post date:** [February 13, 2024, 1:20pm UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985/3 "2024-02-13T13:20:54Z")

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Bonjour Edouard

avez vous connecté votre adresse mail sur Hubspot dans les paramètres ?

Menu général :

 ![GDiMaiolo_0-1707830322479.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/e/c/ec36dd97aaa38bd887743458fdb146fc9856a51c.png)

Onglet Email

 ![GDiMaiolo_1-1707830357151.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/4/54d93ed3f4fb55be34acc48fe68ce2f52e19b6b8.png)

Vous devez connecter une adresse mail et que celle ci soit bien activée

![GDiMaiolo_2-1707830404883.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/optimized/3X/5/d/5d13fec82f63fffbf07443e2f8543ea3dcbc6688_2_690x35.png)

Si vous avez fait tout cela, pouvez vous mettre un imprime ecran ?

++

Guillaume

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**Author:** ![EGuadagnin](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/45deac/32.png) [@EGuadagnin](https://community.hubspot.com/u/EGuadagnin)\
**Post date:** [February 14, 2024, 10:46am UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985/4 "2024-02-14T10:46:08Z")

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Merci beaucoup Edouard pour votre aide précieuse ! Tout fonctionne à présent ! Happy day !

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**Author:** ![Edouardbrunetot](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/edouardbrunetot/32/90346_2.png) [@Edouardbrunetot](https://community.hubspot.com/u/Edouardbrunetot)\
**Post date:** [February 14, 2024, 1:03pm UTC](https://community.hubspot.com/t/impossible-de-consigner-mes-mails/99985/5 "2024-02-14T13:03:11Z")

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Top avec plaisir 🙂 Happy day aussi