# マーケティングコンタクト対象外になっている。「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクション」 **URL:** \ **Category:** Tips, Tricks & Best Practices\ **Tags:** starter\ **Created:** [November 11, 2022, 5:16am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/69077 "2022-11-11T05:16:00Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![SArakaki](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sarakaki/32/102161_2.png) [@SArakaki](https://community.hubspot.com/u/SArakaki)\ **Post date:** [November 11, 2022, 5:16am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/69077/1 "2022-11-11T05:16:00Z")
みなさま、こんにちは。 今月になってから未送信のマーケティングEメールが多い気がして、調べていたところ、マーケティングコンタクト対象外になっているユーザーのプロパティを見たところ、 「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティが変更されました」となっています。 これは設定を外すことは可能でしょうか？ ![SArakaki_0-1668143725505.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/9/592824e8979774a27c1ae73c858f8db4d6a7c2fb.png) ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [November 11, 2022, 9:51am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/69077/2 "2022-11-11T09:51:12Z")
@SArakaki さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 社内リソースを調べたところ、「内部HubSpot処理またはクリーンアップアクションによってプロパティーが変更されました」とソースが記録されるのは、主に以下の二つのケースがあるようです。 - ケース① ワークフローによって自動的に非マーケティングコンタクトに設定している場合 - ケース② 「次回の変更反映までのマーケティングコンタクト」プロパティーが手動で「はい」に変更されている場合（月が変わった時点でシステムが非マーケティングコンタクトに変更するよう予約される仕組み） 内部処理の設定を外すことはできないため、システム処理がなされた理由を探る必要があると思われます。（ちなみにワークフローはProfessional以上のアカウントに搭載される機能なので、ケース②の可能性が高いのではと思います。） もし具体的なコンタクトレコードを調査されたい場合や、参照されているコンタクトが上記二つのケースに当てはまらないと見られる場合は、ぜひHubSpotカスタマーサポートにお問合せいただけますと幸いです！またその際は、該当のコンタクトレコードのリンク（2件ほど）を添えていただくと、調査がスムーズに進行すると思います。よろしくお願いいたします。 ---
**Author:** ![SArakaki](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sarakaki/32/102161_2.png) [@SArakaki](https://community.hubspot.com/u/SArakaki)\ **Post date:** [November 13, 2022, 11:10pm UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/69077/3 "2022-11-13T23:10:14Z")
@natsumimori ありがとうございます！ さっそくサポートに問い合わせのメールを送りました！