# 【クイックガイド】新規HubSpotアカウントの作成時、「メールアドレスがすでに使用されています」というエラーが出る

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/hubspot/31250>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Created:** [February 4, 2021, 9:08am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/31250 "2021-02-04T09:08:34Z")\
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**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [February 4, 2021, 9:08am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot/31250/1 "2021-02-04T09:08:34Z")

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無効化したHubSpotアカウントに使用していたEメールアドレスで新しくアカウントを作ろうとする時などに、「あなたのメールアドレスはすでに使用されています」というエラーが出ます。そんなときには、こちらのステップを試してみてください。

1. [シークレットモード](https://support.google.com/chrome/answer/95464?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ja)を開く
2. URLバーに[HubSpot Login and Sign in](https://app.hubspot.com/login/) を入力する
3. 「あなたのメールアドレスはすでに使用されています」というエラーが出たら、同じブラウザーで[https://www.hubspot.jp/](https://www.hubspot.jp/) を開く
4. ページ右上の「無料で試す」をクリックする  
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このステップを試してもアカウントが作成できない場合には、[こちらのナレッジベース](https://knowledge.hubspot.com/account/recover-your-inactive-hubspot-account#login-form)の下部にあるフォームを送信してください。（英語のフォームですが、日本語で入力してください。）

コミュニティーチームからメールでご連絡を差し上げます。