backlog (Backlog | チームで使うプロジェクト管理・タスク管理ツール )
高度なタスク管理とチケット対応の詳細管理ができると嬉しいです。
特に普段HubSpot（CRMツール）を使わない自社技術チームと業務連携ができればなぁと思いました。
下記、現在の使い分けイメージです。
- HubSpotでチケット受付・管理【サポート担当】
- backlogで作業依頼【サポート担当→技術担当】
- backlogでスケジュールや担当調整、社内wiki作成等【技術担当】
- backlogで作業完了通知【技術担当→サポート担当】
- HubSpotでチケット修正・返答【サポート担当】