自社アプリ内にHubspotのウェブチャットを導入しています。時折添付のようなメールを受信します。当該コンタクトに連絡を取っても特に何もメッセージを送っているわけではないようです。これは何を指しているのでしょうか？
投稿ありがとうございます！
こちらはウェブチャットの設定が原因ではなく、HubSpotのフォームの設定で「HubSpot以外のフォーム」の設定がONになっていることが原因と考えます。
この設定がONになっていると、HubSpotで設定をしていないフォームがHubSpotのトラッキングコード内にあり、そのフォームから送信がされた場合にフォーム送信として登録されます。
こちらの解決方法としては下記のように設定画面＞マーケティング＞フォームへ進んでいただき、
「HubSpot以外のフォーム」設定をOFFにしていただくことで解決いただけます。
ご参考になりますと幸いです！
