# HubspotのマーケティングEメールのロック解除に関して

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/hubspot-e/27041>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Created:** [October 21, 2020, 11:13am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot-e/27041 "2020-10-21T11:13:15Z")\
**Posts on this page:** 2\
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**Author:** ![7140433](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/7140433/32/43030_2.png) [@7140433](https://community.hubspot.com/u/7140433)\
**Post date:** [October 21, 2020, 11:13am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot-e/27041/1 "2020-10-21T11:13:15Z")

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ご担当者 様

お世話になっております。

株式会社B&Wの松本と申します。

掲題の通り、マーケティングEメール機能がロックされておりまして、

解除の方法をご教示いただけますと幸いでございます。

何卒よろしくお願い申し上げます。

松本

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**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\
**Post date:** [October 22, 2020, 9:40am UTC](https://community.hubspot.com/t/hubspot-e/27041/2 "2020-10-22T09:40:22Z")

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@7140433 さん

HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。

ハードバウンスによりマーケティングメール機能が停止になっている場合、無料CRMアカウントではこれを解除することができかねます（[関連コミュニティー資料](https://community.hubspot.com/t5/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%92%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0E%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E7%9F%A5%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%81%8F%E3%81%B9%E3%81%8D%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88/m-p/306882)）。有償プランをご利用の場合は、アカウント内に表示されるリンクから要請フォームを送信し、Eメール送信チームに停止解除の申請を行うことができます。こちらのナレッジベース([マーケティングEメール送信が停止されている](https://knowledge.hubspot.com/jp/email/why-is-my-email-suspended))に具体的なステップがありますので、ご覧になってみてください。