Desde el año pasado, HubSpot ofrece una integración nativa con WhatsApp, lo que facilita aún más la comunicación con nuestros contactos.
Aquí hay algunos puntos clave para implementar esta integración:
Verificación de la cuenta y el número a través de Meta.
Una vez que hayas realizado la integración en la configuración de HubSpot, se creará automáticamente una nueva propiedad nativa llamada "Número de teléfono de WhatsApp". Esta propiedad es la que la integración leerá para establecer la comunicación.
Se recomienda crear un flujo de trabajo que copie automáticamente el número de teléfono de tus contactos a esta nueva propiedad “Número de teléfono de WhatsApp”.
Es fundamental recopilar el consentimiento implícito en HubSpot de tus contactos para poder comunicarte con ellos a través de WhatsApp. Esto se puede hacer directamente en el registro del contacto, utilizando una palabra clave que el contacto envía en un hilo de WhatsApp.
Utiliza las plantillas proporcionadas por HubSpot para recopilar este consentimiento de manera eficiente. Por ejemplo, puedes crear un llamado a la acción (CTA) dentro de HubSpot que se agregue a las páginas de tu sitio web. Este CTA puede estar asociado a una plantilla predeterminada de HubSpot que incluya la palabra “Empezar”, lo que garantiza que cumplas con los requisitos de consentimiento.
Seguramente dentro de poco habrá nuevas actualizaciones que harán aún más poderosa esta integración.
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