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Hola, @SebastiaMellado :
¡Espero que estés bien! Si has conectado Facebook Messenger a una bandeja de entrada de Conversaciones para recibir los mensajes en HubSpot, podrás crear un workflow basado en Conversaciones cuyo criterio de inscripción sea Canal es Facebook Messenger.
De ese modo podrás capturar las conversaciones generadas por ese canal e ir desarrollando las acciones que necesites. Podrás guardar las respuestas de los clientes en propiedades de contacto de HubSpot y utilizar Bifurcaciones Si/Entonces para servir una información u otra en función del feedback del cliente.
Espero haber podido ayudar. Si tienes un caso de uso específico y necesitas aclaraciones adicionales, no dudes en proporcionarnos más información sobre tu objetivo.
Saludos,