Hola @YZAPATAUGAS, 
Te recomiendo conversar con el equipo comercial, entender con qué están perdiendo mucho tiempo, de qué manera están trabajando hoy, cuáles son sus desafíos y objetivos. Eso te permitirá entender cuáles son las configuraciones que van a sumar más valor y más rápido. Trabajar dentro del CRM para ayudarles a los comerciales en la carga de datos, y optimización de tiempos, les ayudará en el grado de adopción por parte del equipo.
Espero te sirva
Saludos