# Help **URL:** \ **Category:** HubSpot Academy Support\ **Tags:** email-marketing\ **Created:** [October 29, 2024, 12:24pm UTC](https://community.hubspot.com/t/help/119402 "2024-10-29T12:24:59Z")\ **Posts on this page:** 2\ **Page:** 1
**Author:** ![C4EasyPRRC](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/e56c9b/32.png) [@C4EasyPRRC](https://community.hubspot.com/u/C4EasyPRRC)\ **Post date:** [October 29, 2024, 12:24pm UTC](https://community.hubspot.com/t/help/119402/1 "2024-10-29T12:24:59Z")
Possuo uma licença de Marketing Starter para a minha empresa 4 Easy PRRC, Lda (domínio , porém a permissão de superadiminstrador ficou associada ao email errado ([xxx](mailto:vdsantosg@gmail.com)) e deveria estar associada ao email da empresa ([xxxxx](mailto:commercial@4easyprrc.com)). Preciso de ajuda para fazer essa alteração, pois já tentei pelo chat e não obtive êxito. Fiz a exclusão do usuário ([xxxx](mailto:vdsantosg@gmail.com)) que estava erradamente como superadministrador, ficando então somente o email (xxxxx), porém, este continua com permissões apenas de visualização, ou seja, agora não tenho mais usuário como superadministrador da minha conta de Hubspot Marketing Starter, tenho apenas o [xxxx](mailto:commercial@4easyprrc.com) e ele não está com a permissão de superadministrador. Dessa forma não consigo fazer a devida utilização de edição na minha conta de hubspot e suas devidas funcionalidades. Como devo proceder? Cancelar e pedir reembolso? O Suporte Técnico consegue colocar o email xxxxxxcomo superadministrador da minha conta **(xxxxxx)**? Por gentileza, me ajude a colocar o xxxxxx como superadministrador dessa licença do Hubspot Marketing Starter. Os melhores cumprimentos. ---
**Author:** ![PamCotton](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pamcotton/32/47916_2.png) [@PamCotton](https://community.hubspot.com/u/PamCotton)\ **Post date:** [October 29, 2024, 9:27pm UTC](https://community.hubspot.com/t/help/119402/2 "2024-10-29T21:27:02Z")
Oi @C4EasyPRRC, Como somente um superadministrador pode atribuir essa permissão e o suporte não pode fazer essa alteração diretamente, a melhor opção seria **recriar o usuário original com o email** , restaurando-o com a permissão de superadministrador. Assim, ele poderá acessar a conta e atribuir a permissão desejada para **[commercial@xxxxx.com](mailto:commercial@xxxxx.com)**. Após isso, você poderá remover o acesso do usuário antigo novamente, se necessário. Recomendo entrar em contato diretamente com o Suporte Técnico da HubSpot. Obrigada, Pam