Buenas tardes,
He ingresado un correo con un error y ahora no puedo cambiarlo, hubspot se queda en el paso de configurar la facturacion de la cuenta de Google.
He probado a borrar datos de navegacion, Cookies y cache pero el problema persiste.
Gracias por su atencion.
Hola @GCalvo
¡Bienvenido a la Comunidad!
No me queda muy claro lo que sucede, ¿cuándo intentas conectarlo de nuevo te sigue apareciendo el mismo correo electrónico?
Este comportamiento suele ocurrir cuando las cookies de terceros se encuentran bloqueadas por tu navegador, o si se ha instalado una extensión de bloqueo de anuncios. ¿tienes una de estas extensiones activa en tu navegador?
Quedo atenta
Sharon
Hola!
-No me queda muy claro lo que sucede, ¿cuándo intentas conectarlo de nuevo te sigue apareciendo el mismo correo electrónico?
Si, intento volver a realizar la conexión con un correo bien escrito pero no me deja continuar solicitándome que continúe con la configuración de facturación de la cuenta para el correo que introduje erróneamente.
No me deja cambiar el correo ni cancelar la creación de la cuenta.
Un saludo y gracias por tu atención.
Hola @GCalvo espero estés bien.
Te recomiendo que abras una nueva ventana de navegador
hagas primero el login en Google ads con el email y usuario correcto
luego ingreses a Hubspot
e intentes nuevamente hacer la conexión.
Suele sucedes que entren en conflicto otras pestañas o ventanas con otros usuarios de gmail o google ads.
Si puedes intenta y nos avisas.
También puedes ir en HubSpot a configuración > marketing> anuncios
y ver si alguna cuenta está conectada. De ser así, desconecta todo
y vuelve a internat conectarlo.
Espero te sea útil.
Saludos
Hola @GCalvo, encantado de saludarte.
Mi recomendación también es que desconectes la cuenta actual con el coreeo erróneo y que vuelvas a comenzar el proceso con el correo correcto.
Te dejo un par de enlaces a la base de conocimientos de HubSpot donde se explica este tema y creo que te podrá ser de gran ayuda:
- Desconectar tu cuenta de Google Ads desde HubSpot
- Solucionar problemas de conexión de tu cuenta de Google Ads
Espero que te resulte útil.
Un saludo,