Hola, tengo un problema super extraño (o tal vez no ¿?) en una cuenta de Marketing Hub free que setteamos para una campaña de prueba de un cliente.
Inicialmente nos dieron acceso a una cuenta de anunciante de Facebook y después nos la retiraron y settearon una nueva solo para la prueba.
Al retirarla, no lo hicieron desde HubSpot. Nos quitaron los permisos de acceso directo desde Facebook de modo que nunca hicimos realmente la desconexión en HubSpot. Simplemente desapareció del panel de configuración de cuentas de anunciante.
Ahora resulta que al darnos el Lead Access a la página de Facebook conectada a HubSpot, se sincronizaron TODOS los forms de lead ads de TODAS sus cuentas de anunciante, y no solamente los de la nueva cuenta que se sincronizó. Hasta aquí digamos que todo normal, a lo mejor era de esperarse.
El problema es que en la lista de forms, tenemos SOLO los forms de las pautas de la nueva cuenta. No de la anterior que nos retiraron los permisos y tampoco tenemos en la lista de cuentas de anunciante otra que no sea la nueva cuenta. O sea, no tenemos forma de impedir que esos leads entren.
¿Qué podemos hacer para realmente des-sincronizar la anterior cuenta de anunciante del portal de HubSpot que estamos ocupando para esta prueba y que deje de mandar leads de sus pautas? O al menos ver TODA la lista de forms, para entender de dónde vienen. La única manera que tenemos de ver esos forms e identificar de dónde provienen esos leads, es en el filtro de form submission o recent conversion y ahí está toda la lista de lead ads que tiene activa la primera cuenta que se conectó al portal pero que ya no está conectada y también de la segunda cuenta que es la única que aparece como conectada en todas las configuraciones…