# Fluxo de chat **URL:** \ **Category:** Tickets & Conversations\ **Tags:** professional\ **Created:** [May 24, 2023, 8:26pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966 "2023-05-24T20:26:29Z")\ **Posts on this page:** 6\ **Page:** 1
**Author:** ![AReis9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/3e96dc/32.png) [@AReis9](https://community.hubspot.com/u/AReis9)\ **Post date:** [May 24, 2023, 8:26pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/1 "2023-05-24T20:26:29Z")
Olá, pessoal! Preciso de uma ajuda. O cliente que atendo tem um fluxo de chat ativo e vi que na parte de detalhes do fluxo consigo visualizar a quantidade que iniciou, concluiu ou abandou uma ação. Minhas dúvidas são: 1 - Essa quantidade diz respeito à quantidade de leads que iniciaram o chat? 2 - Eu consigo criar uma segmentação filtrando os leads que iniciaram o fluxo do chat? Se sim, em qual propriedade fica a parte de conversas? 3 - É possível ter a visibilidade de em qual ação/ pergunta o lead abandonou/ saiu do fluxo do chat? ---
**Author:** ![kvlschaefer](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kvlschaefer/32/71076_2.png) [@kvlschaefer](https://community.hubspot.com/u/kvlschaefer)\ **Post date:** [May 25, 2023, 12:34pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/2 "2023-05-25T12:34:02Z")
Olá @AReis9! Obrigada por escrever na nossa comunidade! Irei incluir alguns de nossos contribuidores experts que possam ajudar nesse tópico, @Brenner, @Bruamico, @Tesore - alguma recomendação para @AReis9? Obrigada! Kristen ---
**Author:** ![Tesore](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/tesore/32/40971_2.png) [@Tesore](https://community.hubspot.com/u/Tesore)\ **Post date:** [May 25, 2023, 1:27pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/3 "2023-05-25T13:27:51Z")
Olá @AReis9 tudo bem? Seguem as respostas abaixo: 1) Você pode compartilhar o relatório que você está analisando? Geralmente relatórios padrão contabilizam e analisam os totais de conversas e não leads, mas é possível montar um relatório de leads que iniciaram conversas via chat. O exemplo da lista baixo pode gerar essa visão. 2) Dentro de listas, temos um conjunto de dados que o HubSpot chamado de “Atividades de CRM Associadas”, nesse grupo é possível encontras os dados de conversas para criação das listas (abaixo) ![Tesore_0-1685019632248.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/8/1/814bb67ac767a64ee96862b4572cd46b36166e92.png) 3) Você pode detalhar melhor sua necessidade? Essas dúvidas estão relacionadas ao chatbot ou chat com atendimento humano? Espero ter ajudado! Um abraço Tesore ---
**Author:** ![AReis9](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/a/3e96dc/32.png) [@AReis9](https://community.hubspot.com/u/AReis9)\ **Post date:** [May 25, 2023, 1:55pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/4 "2023-05-25T13:55:46Z")
Olá, tudo bem e com você? 1- Estou olhando em Conversas - Fluxos de chat - (Escolhi o nome do fluxo e cliquei na opção Detalhes). Ele aparece desta forma aqui: ![FLUXO DE CHAT - DETALHES.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/f/9/f994039a11d0705fbe6a85693d048d7def785a3d.png) 2- Consegui localizar na opção de lista essa do CRM, mas acredito que não seja o caso do Chatbot 3- O que preciso fazer é, para além de levar o relatório de desempenho do fluxo de chatbot para a cliente, preciso adicionar a um gatilho de entrada de um fluxo de automação os leads que converteram por meio do chatbot. Desde já, muito obrigada pelo auxílio. ---
**Author:** ![zelucasrf](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/zelucasrf/32/13565_2.png) [@zelucasrf](https://community.hubspot.com/u/zelucasrf)\ **Post date:** [March 11, 2024, 5:26pm UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/5 "2024-03-11T17:26:21Z")
Eu também gostaria de saber isso! Quero ver a quantidade de pessoas que encerra a conversa no chatbot (chatflows) e não chega a falar com atendente/humano. Seria possível? Se sim, como fazer? ---
**Author:** ![DianaGomez](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/dianagomez/32/48035_2.png) [@DianaGomez](https://community.hubspot.com/u/DianaGomez)\ **Post date:** [March 12, 2024, 8:52am UTC](https://community.hubspot.com/t/fluxo-de-chat/81966/6 "2024-03-12T08:52:38Z")
Olá @zelucasrf, Seja bem vindo a Comunidade da HubSpot! Vamos te ajudar 😃 Irei incluir alguns de nossos contribuidores experts que possam ajudar nesse topico, @Tesore, @caiodonald , @angelopublio qual seria sua recomendação para @zelucasrf ? Obrigada! Diana