Hola chicos 
He añadido una propiedad en husbpot y me gustaría que fuera obligatoria:
- tanto al crear el ticket
- como si el ticket se crea automáticamente (que sea obligatorio para poder cerrar el ticket en este caso por ejemplo)
¿Hay alguna opción general? ¿O tiene que ser a través de workflow?
Y si es a través de workflow, puedo hacer que cuando el valor de esa propiedad no sea conocido NO se pueda cerrar el ticket, o tiene que ser que se reabra el ticket?
¡Gracias de antemano equipo!
Hola, @SMarínMuñoz :
¡Espero que estés bien! Si creas los tickets manualmente, podrás seleccionar qué propiedades aparecerán en el formulario de creación de los mismos y marcar como obligatorias las propiedades que necesites. Puedes acceder a esa configuración desde Configuración > Objetos > Tickets > Personaliza el formulario “Crear tickets” (en la pestaña de Configuración).
Si dispones de un formulario de asistencia, podrás seleccionar que ciertas propiedades sean obligatorias para poder enviar el formulario y crear ya el ticket con la información que necesites.
También existe la posibilidad de seleccionar propiedades que tienen que actualizarse cuando se mueve un ticket a un Estado del pipeline. Podremos marcar esas propiedades como Obligatorias, por lo que sería necesario introducir un valor en la propiedad para poder mover el ticket a un estado concreto. Esto se aplicaría a los cambios manuales de estado.
Si dispones de ejemplos específicos, no dudes en compartirlos con nosotros para ofrecerte una solución más ajustada a tus necesidades.
Saludos,