Sesión #8: Jueves 23 de Junio de 2022
Fundamentos de Servicio al Cliente y Gestión de Tickets para Deleitar a tus clientes (Creación de Tickets, Gestión de Conversaciones, Reportes de Servicio y herramientas avanzadas de Service Hub)
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Descripción de la sesión: En nuestra 8va y última sesión de este ciclo de Aprende con los Expertos, explicaremos los fundamentos de Service Hub para deleitar a tus clientes: Cómo deleitar a tus clientes con herramientas de servicio, Creación y gestión de tickets, Gestión de conversaciones y comunicación con tus clientes, Reporte de Tickets.
- Comienza a usar Service Hub
- Crear Tickets en HubSpot
- Conecta tu bandeja de entrada personal
- Guía para la bandeja de entrada de conversaciones
- Crea una bandeja de entrada de conversaciones
- Bandejas de entrada conectadas de HubSpot | Preguntas frecuentes
- Crear un bot
- Elige tus acciones de bot
- Crear un chat en vivo
- Hacer llamadas
- Llamadas
- Países compatibles para llamadas
- Llamadas | Preguntas frecuentes
- Registra tu número de teléfono para hacer llamadas
- Países compatibles para la llamada de HubSpot
- Biblioteca de Informes de HubSpot
- Crear y llevar a cabo encuestas de satisfacción del cliente (Service Hub Professional y Enterprise)
- Crear y personalizar artículos de la base de conocimientos (Service Hub Professional y Enterprise)
- Crear Plantillas de correos
- Crear y usar Fragmentos
- Administrar la configuración de la herramienta reuniones
- Usar Tareas en HubSpot
- Administrar cupos de pago de Sales Hub y Service Hub
- Guía de permisos de usuarios de HubSpot
