Objetivo: Mejorar la experiencia del cliente en un 20% en el próximo trimestre.
Resultados Clave:
- Incrementar el Net Promoter Score (NPS) en 10 puntos.
- Reducir el tiempo de respuesta al cliente a menos de 24 horas.
- Implementar un programa de retroalimentación y recibir al menos 100 respuestas de clientes.