# EMAIL EN SPAM

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/email-en-spam/78251>\
**Category:** CRM\
**Tags:** enterprise\
**Created:** [March 29, 2023, 8:05am UTC](https://community.hubspot.com/t/email-en-spam/78251 "2023-03-29T08:05:25Z")\
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**Author:** ![CROSTAING](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/c/d07c76/32.png) [@CROSTAING](https://community.hubspot.com/u/CROSTAING)\
**Post date:** [March 29, 2023, 8:05am UTC](https://community.hubspot.com/t/email-en-spam/78251/1 "2023-03-29T08:05:25Z")

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Bonjour,

Nous avons synchronisé hubspot avec outlook.

Quand nous envoyons des emails depuis outlook ils arrivent en spam si nous sommes synchronisés/connectés à Hubspot sur outlook. Nous ne comprennons pas ce problème car avant cela fonctionnait très bien.

Pourriez-vous nous dire comment résoudre ce problème ?

Merci d’avance,

Cordialement

Charline

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**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\
**Post date:** [March 29, 2023, 8:10am UTC](https://community.hubspot.com/t/email-en-spam/78251/2 "2023-03-29T08:10:22Z")

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Bonjour @CROSTAING,

L’une des raisons pour lesquelles les emails personnels envoyés via l’extension de vente HubSpot peuvent atterrir dans les spams est le suivi des emails de vente.

Celui-ci peut être désactivé dans les paramètres : [Désactiver le suivi des e-mails individuels ou l'enregistrement des pièces jointes](https://knowledge.hubspot.com/fr/connected-email/turn-off-one-to-one-email-tracking-or-attachment-logging)

Je vous souhaite une excellente journée.

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**Author:** ![Berangere](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/berangere/32/220784_2.png) [@Berangere](https://community.hubspot.com/u/Berangere)\
**Post date:** [March 29, 2023, 3:56pm UTC](https://community.hubspot.com/t/email-en-spam/78251/3 "2023-03-29T15:56:56Z")

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Bonjour @CROSTAING,  
Merci d’avoir posté dans la Communauté d’HubSpot 🙂  
Pour information, j’ai déplacé votre post dans la communauté francophone.  
Merci @karstenkoehler pour l’aide proposée !  
Bonne soirée !  
Bérangère.