Einstellungen in Formularen überschreiben Lifecycle Phase?

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Hallo Community,

im Bezug auf die Lifecycle Phase ist bei mir eine Frage aufgetaucht.

Folgende Voraussetzung:

- wir haben ein Formular, über das man sich für unseren Newsletter anmelden kann; der Einsender bekommt die Lifecycle Phase “Abonnent”

- angenommen, ich habe eine Kontakt - mit Lifecycle Phase “Lead” - der sich für den Newsletter anmeldet

Wird er durch die Einsendung wieder zurückgestuft auf die Phase “Abonnent” oder behält er seinen Lead Status?

Ich bin mir unsicher, ob eine Zurückstufung möglich ist?

Freue mich über Tipps..

LG Angi

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Hallo @Angi,

Lifecycle-Phasen bewegen sich nur nach “vorn”, nie zurück. Wenn ein Kontakt eine Lifecycle-Phase hat, wird diese nicht durch Tools zurückgesetzt.

In manchen Tools kann man mit “Gewalt” das Feld leeren und neu setzen (z.B. Workflows), aber das merkt man explizit an der Stelle.

Siehe hier:

Importe, Formulare, die Salesforce-Integration und die Aktion „Eigenschaftswert festlegen“ können in einem Chatflow oder Workflow die Standard-Eigenschaft „Lifecycle-Phase“ eines Datensatzes nur auf darauffolgende Phasen verschieben.

Beste Grüße!

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Hervorragend! Die Antwort mag ich :slightly_smiling_face:

Vielen Dank Karsten!