# 個人用Eメール受信箱の設定 **URL:** \ **Category:** CRM\ **Created:** [September 4, 2023, 8:03am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895 "2023-09-04T08:03:31Z")\ **Posts on this page:** 7\ **Page:** 1
**Author:** ![kuri1](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kuri1/32/85321_2.png) [@kuri1](https://community.hubspot.com/u/kuri1)\ **Post date:** [September 4, 2023, 8:03am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/1 "2023-09-04T08:03:31Z")
はじめまして。 hubspotとoutlookを連携したのですが、メールが届かないようです。 以下の動作でメール送受信確認テストを行いました。 ・連携したoutlookからメール(CCに送信元のメアドを載せる)を送ると、outlookには送信・受信のログが残ります。しかし、hubspotの受信箱には何も残りません。 ・hubspotからメール(CCに送信元のメアドを載せる)を送ると、hubspotの受信箱にはログが残りません。しかし、outlookの受信箱にはログが残りますが(送信箱には何も残りません)、設定した覚えのない知らないメールアドレスが送信元になっています。（@outlook.com） 使用しているoutlook（microsft）のバーションは、 microsoft office home and business 2019 メールの種類は POP/SMTP どう設定したら良いのでしょうか。 アドバイスをお願い致します。 ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [September 4, 2023, 3:25pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/2 "2023-09-04T15:25:13Z")
@kuri1 さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 HubSpotには、[個人用受信トレイ](https://knowledge.hubspot.com/ja/email-tracking/connect-your-inbox-to-hubspot)と[コミュニケーション受信トレイ（共有受信トレイ）](https://knowledge.hubspot.com/ja/conversations/use-the-conversations-inbox)という二種類の受信トレイがあります。投稿を拝見したところ、 - 連携したoutlookからメール(CCに送信元のメアドを載せる)を送る → これは個人用受信トレイの話 - hubspotの受信箱には何も残りません → これはコミュニケーション受信トレイの話 かなと思ったのですが、いかがでしょうか？ それぞれ別の受信トレイなので、個人用受信トレイに接続したOutlookからメールを送ると送信先のコンタクトレコードにログは残りますが、コミュニケーション受信トレイにはログあるいはメール送信記録は残りません。 接続されたい受信トレイは個人用とコミュニケーション用（共有用）のどちらかご確認いただけますでしょうか？また、念の為個人用受信トレイをIMAP/SMTP経由で接続する際の[トラブルシューティングガイド](https://knowledge.hubspot.com/ja/email-tracking/troubleshoot-imap-inbox-connection)をリンクいたします。 ---
**Author:** ![kuri1](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kuri1/32/85321_2.png) [@kuri1](https://community.hubspot.com/u/kuri1)\ **Post date:** [September 5, 2023, 3:19am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/3 "2023-09-05T03:19:30Z")
@natsumimori ご回答ありがとうございます。 二種類の受信トレイがあること自体は知っていましたが、ご指摘のとおり、個人用受信トレイとコミュニケーション受信トレイの話が混同している様です。 どこに受信箱があるのか等不明なの引き続き質問させてください。 ・個人用受信トレイ ホーム画面メニューバー\>コンタクト の中にあるのかなと思いましたが、見当たりません。 ・コミュニケーション受信トレイ ホーム画面メニューバー\>コミュニケーション\>受信トレイ がミュニケーション受信トレイですか？ ・個人用Emailアドレスで1対1のEmail送信 試しに、ホーム画面メニューバー\>コンタクト の中 から自分宛て（hubspotに連携していないアドレス）にテストメールを送ってみました。 届いたメールの送信元を見ると、「xxxxxxxx@outlook.comが代理で送信」となっています。 返信しようとメールを開くと、自動的に、宛先が、登録した個人用Emailアドレスになるのですが、これは一体何でしょうか？代理送信という形ではなくて、個人用Emailアドレスから送信という形にはできないのでしょうか？ ・接続したい受信トレイは個人用とコミュニケーション用（共有用）の両方です よろしくお願い致します。 ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [September 6, 2023, 3:14am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/4 "2023-09-06T03:14:50Z")
@kuri1 さん "個人用受信トレイ"は個人のEメールアカウントをHubSpotに接続したことを指すのですが、接続したEメールアカウントの受信トレイが丸ごとHubSpotアカウントに反映されるわけではなく、あくまでお使いのOutlookとHubSpotを接続しただけの状態です。そのため、Outlookの画面のようなものがHubSpot内にできるわけではなく、HubSpot内からもOutlookから送るようにメールを送れるようになり、返信もHubSpotのコンタクトレコードにログされるというものです。 メールのやり取りの履歴は、各コンタクトレコード内（ホーム画面メニューバー\>コンタクト）で閲覧いただけます。 ホーム画面メニューバー\>コミュニケーション\>受信トレイ 上の流れで辿り着く場所に表示されるのがコミュニケーション受信トレイです。詳しくはこちらのナレッジベースをご覧ください：[コミュニケーション受信トレイのガイド](https://knowledge.hubspot.com/ja/conversations/use-the-conversations-inbox) 「xxxxxxxx@outlook.comが代理で送信」 こちらは”Outlook.comが代理で送信”というキーワードを検索したところ、Microsoftの[こちらのページ](https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E5%85%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB-%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%87%AA%E5%8B%95%E7%9A%84%E3%81%AB-outlook-com-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%A3%E7%90%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-6f7e17ac-cd24-401d-a3a0-ed35cf731621?omkt=ja-jp&ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp#:~:text=%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82-,%E5%9B%9E%E9%81%BF%E7%AD%96,-%E3%82%BB%E3%82%AB%E3%83%B3%E3%83%80%E3%83%AA)がヒットしました。”代理で送信”と表示するOutlookの機能のようで、その表示をさせない設定もできるようです。[こちら（回避策）](https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E5%85%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB-%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%87%AA%E5%8B%95%E7%9A%84%E3%81%AB-outlook-com-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%A3%E7%90%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-6f7e17ac-cd24-401d-a3a0-ed35cf731621?omkt=ja-jp&ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp#:~:text=%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82-,%E5%9B%9E%E9%81%BF%E7%AD%96,%E3%81%A7%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%82%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,-Outlook%20%E3%81%A7%E3%80%81%5B)にその設定方法が記載されていましたので、ぜひご参照ください。 ---
**Author:** ![kuri1](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kuri1/32/85321_2.png) [@kuri1](https://community.hubspot.com/u/kuri1)\ **Post date:** [September 12, 2023, 4:40am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/5 "2023-09-12T04:40:15Z")
@natsumimori ご回答ありがとうございます。 教えていただいたリンクを拝見しましたが、解決しませんでした。 ---
**Author:** ![kuri1](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/kuri1/32/85321_2.png) [@kuri1](https://community.hubspot.com/u/kuri1)\ **Post date:** [September 12, 2023, 5:23am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/6 "2023-09-12T05:23:45Z")
教えていただいた[こちら（回避策）](https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E5%85%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB-%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%87%AA%E5%8B%95%E7%9A%84%E3%81%AB-outlook-com-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%A3%E7%90%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-6f7e17ac-cd24-401d-a3a0-ed35cf731621?omkt=ja-jp&ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp#:~:text=%E4%BD%BF%E7%94%A8%E3%81%8F%E3%81%A0%E3%81%95%E3%81%84%E3%80%82-,%E5%9B%9E%E9%81%BF%E7%AD%96,%E3%81%A7%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%84%E3%81%86%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%82%82%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82,-Outlook%20%E3%81%A7%E3%80%81%5B) ですが、Outlookにアカウントを追加する設定の説明ですね。 すでに、アカウントの設定はしていて、Outlook内でメールの送受信をして仕事をしています。 回避策は、なし、ということでしょうか？ ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [September 12, 2023, 8:30am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/88895/7 "2023-09-12T08:30:30Z")
@kuri1 さん Outlookの記事よると、outlook.comにセカンダリアカウントを接続するのが現状のワークアラウンド（回避策）で、残念ながらこれ以外の根本的な解決策はまだOutlookから提示されていないようです。 ご参考までに参照した日英の記事をリンクします： - [Outlook.com接続先アカウントからメールを送信する時に、そのメールが自動的にOutlook.comアカウントの代理として送信される](https://support.microsoft.com/ja-jp/office/outlook-com-%E6%8E%A5%E7%B6%9A%E5%85%88%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%8B%E3%82%89%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%82%92%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%99%E3%82%8B%E3%81%A8%E3%81%8D%E3%81%AB-%E3%81%9D%E3%81%AE%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E3%81%8C%E8%87%AA%E5%8B%95%E7%9A%84%E3%81%AB-outlook-com-%E3%82%A2%E3%82%AB%E3%82%A6%E3%83%B3%E3%83%88%E3%81%AE%E4%BB%A3%E7%90%86%E3%81%A8%E3%81%97%E3%81%A6%E9%80%81%E4%BF%A1%E3%81%95%E3%82%8C%E3%82%8B-6f7e17ac-cd24-401d-a3a0-ed35cf731621?omkt=ja-jp&ui=ja-jp&rs=ja-jp&ad=jp) - [Sending an email from an Outlook.com connected account, Outlook sends the email as “On behalf of” your Outlook.com account [WORKAROUND]](https://support.microsoft.com/en-us/office/fixes-or-workarounds-for-recent-issues-on-outlook-com-8c95d913-d96b-4065-9171-e1fa44b03ff5?redirectSourcePath=%252fen-us%252farticle%252foutlook-com-sends-email-on-behalf-of-my-email-address-2c2b4d9f-0203-42c6-b2d2-b8aba1386e75#:~:text=ISSUE,the%20Outlook%20profile)