# Eメールアカウントで対応策を実行してもメールが送信できない **URL:** \ **Category:** Tips, Tricks & Best Practices\ **Tags:** enterprise\ **Created:** [May 31, 2023, 1:07pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349 "2023-05-31T13:07:38Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [May 31, 2023, 1:07pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/1 "2023-05-31T13:07:38Z")
![スクリーンショット 2023-05-31 22.04.10.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/1/5/15d44112fcedad619f567c8505387f09162f4fe8.png) 送信先のリスト内を明確に、警告の表示が消えません。 もしよろしければメールを送信できるようお願いいたします。 （有料ユーザーです） ---
**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\ **Post date:** [May 31, 2023, 1:14pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/2 "2023-05-31T13:14:08Z")
コミュニティユーザー様へ、 マーケティングメールの送信中に、HubSpotがハードバウンスを多く検出したようです。ある時点で、HubSpotはメール送信者のレピュテーションを保護するためにメール送信を停止します。(ハードバウンスはレピュテーションに悪影響を及ぼします）。 送信を再開することはできません。ワークフローで自動メールを送信することで回避することができますが、お勧めはできません。 代わりに、電子メール検証ツールを使用して、これらの電子メールアドレスがまだ最新で有効であるかどうかを確認する方がよいでしょう。 こちらをご覧ください： [Marketing email send was stopped](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/email/why-was-my-email-send-stopped) よろしくお願いします！ ---
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [May 31, 2023, 2:07pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/3 "2023-05-31T14:07:57Z")
ーーーー ＞代わりに、電子メール検証ツールを使用して、これらの電子メールアドレスがまだ最新で有効であるかどうかを確認する方がよいでしょう。 こちらをご覧ください： > **[Marketing email send was stopped](https://knowledge.hubspot.com/zh-tw/marketing-email/marketing-email-send-was-stopped)** > > 進一步瞭解為何會停止行銷電子郵件的傳送，以及如何重新傳送被停止的電子郵件。 よろしくお願いします！ ーーーー 上記についてですが、すでにNEVERBOUNCEを使用して有効なリストのみにコンタクトリストを修正したのに送れないので困っています。 ---
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [May 31, 2023, 2:08pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/4 "2023-05-31T14:08:33Z")
NEVERBOUNCEを使用して、有効な送信先のコンタクトリストに修正したのですが、送信ができません。 ---
**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\ **Post date:** [May 31, 2023, 2:10pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/5 "2023-05-31T14:10:53Z")
ご回答ありがとうございました。 デフォルトでは、ほとんどの検証ツールはすべてのコンタクトを返し、無効なコンタクトを自動的に削除することはありません。HubSpotにインポートする前に、不正なコンタクトを削除していることを確認していただけますか？ ---
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [May 31, 2023, 2:58pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/6 "2023-05-31T14:58:48Z")
手動で削除してコンタクトリストを修正したと申し上げています。 それでもこのエラー表示が消えないのでこちらに投稿しています。 ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [June 1, 2023, 4:50am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/7 "2023-06-01T04:50:43Z")
@MTazawa さん、コミュニティーへの投稿ありがとうございます。 （英語版HubSpot Communityに投稿されていたため、日本語版HubSpotコミュニティーに移動させていただきました。） マーケティングEメールが停止していて、対応策は既にとっていただいたとのことですね。有償版HubSpotアカウントをお使いとのことですので、\*\*アカウント内から送信停止解除申請をすることができ、これが受理されるとマーケティングEメールが送信できるようになります。\*\*この解除申請はすでに送信されていますか？（詳しい手順は[こちらのナレッジベース](https://knowledge.hubspot.com/ja/email/why-is-my-email-suspended#:~:text=Marketing%20Hub%20Starter,%E6%A1%88%E5%86%85%E3%81%97%E3%81%BE%E3%81%99%E3%80%82)の”マーケティングEメールの送信停止を解消する”でご覧になれます。） ![](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/6/0/60f08ac455d0c950b63e02238eb4281c77df2287.png)ナレッジベース 解除申請を送信いただくと、HubSpotカスタマーサポートチームが申請内容を確認の上Tazawaさんにご連絡差し上げる流れとなります。 お手数ですが、上記ナレッジベースに記載の手順にて、解除申請をお送りいただけますでしょうか？よろしくお願いいたします。 ( Thank you @karstenkoehler for your assist here!) ---
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [June 1, 2023, 7:19am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/8 "2023-06-01T07:19:36Z")
ご連絡ありがとうございます。 英語版のコミュニティと日本語版のコミュニティは別に存在しているんですね、誤って投稿し申し訳ありませんでした。（本質問と異なりますが、コミュニティのエリア選択はどこからできるのか、恐れ入りますが教えていただけると助かります。） 本日朝にメール送信することができました。今後もし停止された場合は上記に沿って対応したいと思います。ありがとうございます。 ただ、添付画像の警告（Topの赤枠とバウンス率の高かった配信済みのメール2件分）が消えません。どうしたら消えるのでしょうか？ ![スクリーンショット 2023-06-01 16.12.38.png](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/2X/0/091234f5e6a6e78707b4ef76b988a6cac666b6d2.png) ---
**Author:** ![natsumimori](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/natsumimori/32/39807_2.png) [@natsumimori](https://community.hubspot.com/u/natsumimori)\ **Post date:** [June 1, 2023, 8:24am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/9 "2023-06-01T08:24:26Z")
@MTazawa さん メール送信できたとのこと、よかったです！赤色の警告文は、バウンス率が改善され総合的なEメールの健全性が向上していくと自動的に消えるようです。今日以降、数回メールを送信しても消えない場合は、カスタマーサポートにお問い合わせいただけますでしょうか？あいにくコミュニティーの方ではお使いのアカウント内を閲覧できず、サポートに調査してもらう必要があるためです。 HubSpotコミュニティーはそうなんです、わかりにくいのですが言語別に運営しておりまして、英語版に日本語で投稿いただくと日本語話者メンバーはその投稿に気づくことができないのです😓（そのため、Karstenという英語版Communityのトップ投稿者が自動翻訳ツールを使って回答してくれたという背景です。） 画面左上の地球儀アイコンをクリックして言語を切り替えると、該当言語のコミュニティーに移動します。そのため、日本語版コミュニティーをご利用いただくには、この設定を日本語にしていただき、トップメニューからご希望のフォーラムを選択いただければと思います。 ![日本語版HubSpotコミュニティー.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/a/f/af8617f77d31e99233db8f76fde9a60fa49f1b29.jpeg) ---
**Author:** ![MTazawa](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/m/97f17d/32.png) [@MTazawa](https://community.hubspot.com/u/MTazawa)\ **Post date:** [June 2, 2023, 2:58am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/82349/10 "2023-06-02T02:58:09Z")
ありがとうございます。 数日前にカスタマーサポートには連絡をしているのですが返信がなく、、、改めて連絡を入れてみます。 コミュニティの切り替えについてもありがとうございます。次回から日本語を選択して投稿するようにいたします。 ありがとうございました。