(お問い合わせ)チケットのステータスが○○の場合のみ「Eメール」でユーザーに返信可能としたい

ご契約プランがわかりかねるため、散漫な回答になるのですが、「Eメール」機能とおっしゃられているのは以下のどれになりますでしょうか?

  • マーケティングEメール(グロナビ>マーケティング>Eメール)の通常送信である
    →配信対象リストのフィルタに「上長確認済み」を条件に入れる
  • ワークフローで展開する「Eメールを送信」である
    → @KMurota さんが書かれているように、トリガーで設定、もしくはif/then分岐で「上長確認済み」じゃない方をはじくようにする
  • CRM内のEメール送信機能 and 受信トレイ(グロナビ>コミュニケーション>受信トレイ)
    →ここはHubSpotのシステムに依存するため、機能をご希望の条件で絞ることはできません

よろしくお願いいたします。