# Eメール送信停止からの復旧方法（無償アカウント）

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/e/23562>\
**Category:** Tips, Tricks & Best Practices\
**Created:** [July 30, 2020, 7:25am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/23562 "2020-07-30T07:25:21Z")\
**Posts on this page:** 3\
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**Author:** ![marukinkagu\_09](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/marukinkagu_09/32/35608_2.png) [@marukinkagu\_09](https://community.hubspot.com/u/marukinkagu_09)\
**Post date:** [July 30, 2020, 7:25am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/23562/1 "2020-07-30T07:25:21Z")

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ハードバウンスのためEメール送信停止されてから復旧できずにいます。

担当のNatsumi Uchidaさん

に問合せたところ、自分にはアカウントロックを解除する権限がない、コミュニティに問合せてはどうかとご教示をいただきました。

復旧に向けてどのような対応をするべきかご教示いただけないでしょうか。

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**Author:** ![yryo](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/yryo/32/84083_2.png) [@yryo](https://community.hubspot.com/u/yryo)\
**Post date:** [July 30, 2020, 9:58am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/23562/2 "2020-07-30T09:58:08Z")

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[過去の投稿で](https://community.hubspot.com/t5/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%92%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9/E%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%83%AD%E3%83%83%E3%82%AF%E3%81%AE%E8%A7%A3%E9%99%A4%E6%96%B9%E6%B3%95%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E3%81%94%E5%AD%98%E3%81%98%E3%81%AE%E6%96%B9%E3%81%84%E3%82%89%E3%81%A3%E3%81%97%E3%82%83%E3%81%84%E3%81%BE%E3%81%9B%E3%82%93%E3%81%8B/m-p/338589)、無償アカウントだとロック解除できないという話がありましたので、同じご状況ではないかと推察します…

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**Author:** ![Goreng](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/goreng/32/32521_2.png) [@Goreng](https://community.hubspot.com/u/Goreng)\
**Post date:** [August 4, 2020, 2:51am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/23562/3 "2020-08-04T02:51:40Z")

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私も”マーケティングメールのロックは無料のアカウントでは恒久的”、というのを発見したので[リンクしておきます。](https://community.hubspot.com/t5/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%92%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0E%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E7%9F%A5%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%81%8F%E3%81%B9%E3%81%8D%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88/m-p/306882)！