# Eメール機能ロックの解除方法についてご存じの方いらっしゃいませんか？ **URL:** \ **Category:** Tips, Tricks & Best Practices\ **Created:** [May 13, 2020, 1:33am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/20817 "2020-05-13T01:33:17Z")\ **Posts on this page:** 3\ **Page:** 1
**Author:** ![ykihara](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/ykihara/32/82448_2.png) [@ykihara](https://community.hubspot.com/u/ykihara)\ **Post date:** [May 13, 2020, 1:33am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/20817/1 "2020-05-13T01:33:17Z")
Eメール一斉送信時、バウンス率が高くEメール機能がロックされてしまいました。 [Eメール送信の停止を解除する](https://bit.ly/3btxpf4) に記載のある「E メール送信が停止された場合、どうすればよいですか？」に従って解除処理を行おうとしたところ、「ページの上部のバナーにある **[チケットを作成]** をクリックします。」の指示にある「チケットを作成」ボタンが出現しません（バナー自体は出現しております)。 どなたか解除方法についてご存知のかたいらっしゃいましたらご教示願いたく思います。よろしくお願いいたします。 ■利用中のプラン 無料トライアルアカウント ---
**Author:** ![Shibakai](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/shibakai/32/99188_2.png) [@Shibakai](https://community.hubspot.com/u/Shibakai)\ **Post date:** [May 13, 2020, 3:29am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/20817/2 "2020-05-13T03:29:43Z")
おそらくですが、無料のCRMだとロック解除できないのではないかと思います。（”無料トライアル”がどのようなプランか存じ上げないのですが、解除できないからチケット作成するボタンが出ない？） [こちらの投稿に](https://community.hubspot.com/t5/%E5%90%84%E7%A8%AE%E3%83%92%E3%83%B3%E3%83%88-%E3%83%99%E3%82%B9%E3%83%88%E3%83%97%E3%83%A9%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%82%B9/%E3%83%9E%E3%83%BC%E3%82%B1%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%B3%E3%82%B0E%E3%83%A1%E3%83%BC%E3%83%AB%E6%A9%9F%E8%83%BD%E3%81%AB%E3%81%A4%E3%81%84%E3%81%A6%E7%9F%A5%E3%81%A3%E3%81%A6%E3%81%8A%E3%81%8F%E3%81%B9%E3%81%8D%EF%BC%93%E3%81%A4%E3%81%AE%E3%83%9D%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%83%88/m-p/306882)「恒久的」とあるので＞＜ ---
**Author:** ![ykihara](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/ykihara/32/82448_2.png) [@ykihara](https://community.hubspot.com/u/ykihara)\ **Post date:** [May 14, 2020, 3:44am UTC](https://community.hubspot.com/t/e/20817/3 "2020-05-14T03:44:10Z")
\>shibaki さん ありがとうございます！ 確かにその可能性が非常に高いですね。。。 有料プランを検討してみます！ 大変助かりました！