トランザクションメールではセールス関連ではないサービスの根幹についてのお知らせを配信しています。サブスクリプションのリマインドメールなども含まれます。
トランザクションメールはアバウトに言って、強制的に送ることが出来るメールと理解しておりますが、バウンスで配信されないケースもあるかとおもいます。
メールが配信されないケースで、相手側の問題（フォルダが一杯、退職等でメールが死んでいる）の場合は仕方ないかなとおもうのですが、Opt outしている方にも配信されないケースがありました。
そこでお伺いしたいのですが、そもそもOpt outするとトランザクションメールが配信されなくなるのは正しい挙動でしょうか？（個人的にはOpt outでトランザクションメールが配信されなくなると、トランザクションメールの意味がなくなると考えています）
また、それが正しい場合、どのOpt outのメールを拒否するとトランザクションメールも配信されなくなるのか？（それともどれでも？） この2点をお伺いしたく。
よろしくお願いいたします。
@KMiyoshi
Hello.
Transactional emails are designed to bypass subscription settings, so they are not affected by opt-outs.
Current specifications as of April 2026 ↓
If there is evidence that the email was not delivered, please first check the subscription settings for the Marketing Email that was sent. Specifically, verify whether the [Subscription Type] is set to [Transactional].
If this is configured correctly, it is likely that the issue stems from reasons other than opt-out. In that case, you should review the “Email Bounce Type” property.
I hope this helps.
返信ありがとうございました。理解致しました。
