# e-mail configuração

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489>\
**Category:** CRM\
**Created:** [January 31, 2020, 4:03pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489 "2020-01-31T16:03:31Z")\
**Posts on this page:** 5\
**Page:** 1

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**Author:** ![sac\_dito](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sac_dito/32/48165_2.png) [@sac\_dito](https://community.hubspot.com/u/sac_dito)\
**Post date:** [January 31, 2020, 4:03pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489/1 "2020-01-31T16:03:31Z")

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Olá,

Usamos e-mail UOL Pro para as nossas contas.

Porém, estamos tentando realizar a integração de e-mails no HUBSPOT.

Sem sucesso!

Verificamos todos os direcionamentos, portas possíveis e até o momento não conseguimos evoluir.

Alguém conseguiu fazer a configuração?

Saberia dizer algo a respeito?

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**Author:** ![sharonlicari](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sharonlicari/32/101479_2.png) [@sharonlicari](https://community.hubspot.com/u/sharonlicari)\
**Post date:** [February 4, 2020, 3:16pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489/2 "2020-02-04T15:16:26Z")

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Olá [@sac\_dito](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/117941)

Você já tentou conectar sua caixa de entrada seguindo [estes passos](https://knowledge.hubspot.com/pt/email-tracking/troubleshoot-imap-inbox-connection)?

Pode enviar-me uma captura de ecrã com a mensagem de erro?

Obrigada

Sharon

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**Author:** ![sac\_dito](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sac_dito/32/48165_2.png) [@sac\_dito](https://community.hubspot.com/u/sac_dito)\
**Post date:** [February 4, 2020, 6:33pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489/3 "2020-02-04T18:33:24Z")

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Sim, visualizamos e compartilhamos a informação e recomendações com o provedor de e-mails.

Não conseguimos avançar.

Inserimos os dados de acesso ao servidor de e-mails informados pelo provedor, conferimos e tentamos realizar os testes, mas sem sucesso.

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<div class="post-metadata">

**Author:** ![sharonlicari](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sharonlicari/32/101479_2.png) [@sharonlicari](https://community.hubspot.com/u/sharonlicari)\
**Post date:** [February 5, 2020, 1:26pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489/4 "2020-02-05T13:26:23Z")

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Olá [@sac\_dito](https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/117941)

Pode enviar-me uma captura do erro? Que medidas está a tomar?

Obrigada

Sharon

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**Author:** ![sac\_dito](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/sac_dito/32/48165_2.png) [@sac\_dito](https://community.hubspot.com/u/sac_dito)\
**Post date:** [February 5, 2020, 4:00pm UTC](https://community.hubspot.com/t/e-mail-configuracao/18489/5 "2020-02-05T16:00:00Z")

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Vamos lá!

Tentamos utilizar os dados de acesso ao servidor de e-mails pelo nosso provedor, a UOL HOST.

Ambos os endereços passados não funcionaram.

Segundo a UOL, as informações estão corretas e deveriam ser conectadas facilmente.

Informamos para eles sobe alguma necessidade em inserir IPs do Hubspot em algum tipo de filtro ou direcionamento para facilitar o acesso, até mesmo habilitar. Sem sucesso.

Segue as imagens anexo.

Espero ter contribuído e que consigamos avançar nessa solução.

 ![HUBSPOT_E-mail_tela1.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/2X/b/b565833ec07b3d78fa826ec235b70f549f4f7dea.jpeg)

 ![HUBSPOT_E-mail_tela2.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/2/5/2591a3bc8aa142bbd19f66e23fb395bdd22f1127.jpeg)

 ![HUBSPOT_E-mail_tela3.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/2/5/25e21e8bd01fb78e661afbfe8094678d3c64df6a.jpeg)