hola, me ha surgido esta idea pero no sé si es posible hacerlo, queremos crear un link para enviarselo a nuestros clientes en caso quieren hacer alguna queja y que nosotros le demos soporte a traves de ese chat. se puede? gracias
Hola @MariaRíos
Podrías configurar un formulario de asistencia técnica en la bandeja de entrada de conversaciones. Una vez el contacto rellene el formulario, se creará un ticket en tu cuenta. También puedes responder al contacto directamente en tu bandeja de entrada de conversaciones.
Aparte de configurar tu formulario de asistencia técnica, podrías también agregar el formulario a tu base de conocimientos, a tu sitio web y páginas de destino o a tus páginas de sitio web externas.
En la bandeja de entrada de conversaciones, también puedes crear tickets de asistencia técnica a partir de nuevos correos electrónicos entrantes enviados a la cuenta de correo electrónico de tu equipo o a partir de mensajes enviados desde una cuenta conectada de Facebook Messenger .
Espero que esta información sirva de ayuda. Si tienes alguna pregunta relacionada, no dudes en ponerte de nuevo en contacto conmigo. Me gustaría también compartir este artículo: Crea tickets de asistencia técnica para que veas las diversas opciones.
Feliz Viernes
Sharon