¿Qué es?
En HubSpot, hay 2 eventos de compromiso de correo electrónico (Apertura y Clic) que se utilizan para alimentar los informes, los worfklows y las listas y también se muestran en las líneas de tiempo de los contactos.
Ahora hemos añadido un tercer evento de compromiso de correo electrónico: Respuesta de correo electrónico.
Esto es fundamental porque los profesionales del marketing diseñan y envían correos electrónicos con la intención de que los clientes respondan a esos correos. Esto se denomina a veces marketing conversacional y se centra en mensajes altamente personalizados. Estamos añadiendo una funcionalidad que permite mejorar este tipo de marketing dentro de HubSpot para el correo electrónico.
¿Por qué es importante?
El 87,3% de los marketers de HubSpot ya envían correos electrónicos con la intención de que sus clientes respondan a esos correos. Sin embargo, en HubSpot hoy en día, después de que los contactos respondan a los correos electrónicos, no hay ningún registro de esa interacción. No hay nada que aparezca en las páginas de informes de correo electrónico, nada en la línea de tiempo de los contactos, no hay desencadenantes en las listas, o la automatización. Una funcionalidad que los clientes han estado pidiendo desde 2016, ¡con más de 480 votos positivos!
¿Cómo funciona?
Existe una importante documentación sobre cómo funciona esta funcionalidad. Aquí están los fundamentos.
Para que HubSpot pueda hacer un seguimiento de los correos electrónicos que se responden los clientes tendrán que conectar tu bandeja de entrada. Sigue este enlace para ver tus bandejas de entrada conectadas. Aquí es donde también irás para conectar una bandeja de entrada.
Sigue el proceso normal de creación de correos electrónicos. A continuación, en la página de configuración del correo electrónico, asegúrate de que la dirección de respuesta es una de tus bandejas de entrada conectadas.
Envía el correo electrónico.
Una vez que el correo electrónico se envíe, y los contactos comiencen a responder a ese correo electrónico, podrás ver los datos en los siguientes lugares:
Páginas de informes de correo electrónico
En listas como activadores de inscripción, objetivos y la nueva acción de evento “Retrasar hasta”.
En el registro de la línea de tiempo de los contactos
¿Quién tiene acceso?
Todos los usuarios de Marketing Hub
