¿Qué es?
En noviembre del año pasado, añadimos la posibilidad de importar entradas de blog a HubSpot utilizando archivos CSV. Ahora tenemos la misma capacidad de importación de CSV para los artículos de la base de conocimientos.
¿Por qué es importante?
La herramienta de importación existente, que se basa en el rastreo de la web, sólo admite la importación de artículos de cuatro plataformas: Zendesk, Freshdesk, Help Scout e Intercom. Los clientes que alojan artículos de la base de conocimientos en otra plataforma tienen que copiar sus artículos existentes en HubSpot manualmente. La importación de CSV significa que los clientes pueden importar artículos a HubSpot desde prácticamente cualquier plataforma de base de conocimientos externa.
¿Cómo funciona?
Para empezar:
Dirígete a Configuración > Sitio web > Base de conocimientos
Haz clic en el botón “Importar”.
Selecciona “Carga de archivos CSV” y haz clic en “Siguiente”.
¿Quién tiene acceso?
Esta funcionalidad está disponible para todos los clientes con Service Hub Professional y Enterprise.