¿Qué es?
Los workflows basados en la conversación están ahora disponibles en la herramienta de workflows.
¿Por qué es importante?
La herramienta de workflows automatiza tus procesos de marketing, ventas y servicio, y ahora con esta adición los clientes podrán automatizar sus workflows basados en conversaciones.
Esta nueva funcionalidad permitirá a los clientes activar workflows basados en conversaciones en :
- Propiedades de las conversaciones
- Propiedades de los contactos
- Propiedades de los tickets (¡próximamente!)
Algunos de los casos de uso que esto desbloqueará:
1. Establecer recordatorios basados en las conversaciones
2. Activar una notificación personalizada en la aplicación, una notificación de Slack o un correo electrónico basado en criterios específicos, como el inicio de un bot.
3. Enviar un correo electrónico de seguimiento o de cierre a un cliente
4. Alertar a otro miembro del equipo de una conversación iniciada con un contacto o empresa en particular.
5. Generar tareas o actualizar una propiedad del contacto en base a una conversación
6. Crear un ticket para canales específicos, flujos de chat o bandejas de entrada.
¡y muchas más!
¿Cómo funciona?
1. Navega a la funcionalidad de Workflows:
2. Selecciona Basado en Conversación
3. Selecciona tu activador de inscripción
4. Escoge las acciones
5. Haz una prueba y activa tu workflow.
¿Quién tiene acceso?
Todos los usuarios que tengan Service Hub Pro o Enterprise, Sales Hub Pro o Enterprise, y Marketing Pro o Enterprise
