Lucila, nuevamente gracias por asistirme, luego de idas y vueltas en conversacion con el usuario el requerimiento cambio por completo, por lo cual voy a abrir un nuevo hilo con esa consulta, que sigue teniendo relacion con esta. Este hilo lo daria por cerrado ya que hasta cierto punto me oriento hacia la solucion y gracias a eso pude explorar mas el CRM ya que no habia tenido contacto.
Saludos!