- Etapa de reconocimiento: el consumidor se da cuenta que sus hijos pasan son en casa.
- Etapa de consideración: el consumidor quiere que sus hijos o el mismo aprenden a baiar
- Etapa de decisión: el consumidor evalua los horarios, costos de matricula, mensualidad y uniforme entonces evalua que es una actividad en la que sus hijos se pueden formar desde pequeños.
- Etapa de reconocimiento: Joven está a punto de terminar su bachillerato, quiere estudiar una carrera universitaria pero no sabe cuál ni en dónde estudiarla.
- Etapa de consideración: Comienza a tomar tests de orientación vocacional para conocer las licenciaturas afines a su personalidad y a sus habilidades, y con base en ello, comienza a investigar cuáles universidades ofrecen las carreras o el tipo de educación idónea para él/ella/elle.
- Etapa de decisión: Aplica y realiza examen de admisión en la o las universidades que más se ajustan a sus intereses académicos.
- Etapa de reconocimiento: el consumidor quiere generar un mayor nùmero de ventas trimestrales
- Etapa de consideración: el consumidor quiere implementar un CRM que le permita monitorear sus clientes y prospectos
- Etapa de decisión: el consumidor evalua las opciones de CRM disponibles en el mercado y opta por aquella que en su comunicación directa mencione los términos “incremento”, “ganancia” y “productividad” pues considera que se alinea a los que busca resolver
- Etapa de reconocimiento: Me doy cuenta que necesito implementar una estrategía para tener un mayor alcance y mejorar ventas en línea.
- Etapa de consideración: Investigo si es necesario contratar un servicio para mejorarlo y quién puede ser la opción ideal.
- Etapa de decisión: Encuentro información sobre como puede mejorar mi presencia en redes sociales.
In drive
Reconocimiento: necesito movilización.
Consideración: tomando en cuenta la inseguridad que se vive en mi ciudad debo estar seguro de que tipo de movilización utilizaré.
Decisión: Opto por tomar un taxi y utilizo la plataforma In drive.
Reconocimiento, consideracion y decision
Cada recorrido del comprador es particular del buyer persona. Para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer’s journey). se establecen por tres etapas:
- Etapa de reconocimiento: el prospecto tiene un problema o una necesidad o una oportunidad
- Etapa de consideración: el comprador define su problema y considera las opciones para resolverlo.
- Etapa de decisión: el comprador compara evalúa y se decide por el proveedor indicado para gestionar la solución.
No tiene empleo, busca un empleo wuenle busque, aplica a las diferentes opciones que seleccionaron.
- Etapa de reconocimiento: El doctor no puede mostrarle los latidos del corazón del bebe de su paciente.
- Etapa de consideración: El doctor identifica que su equipo de ultrasonido es muy antigüo.
- Etapa de decisión: El docto ve nuestro anuncio de nuestros equipos de ultrasonido de última generación lo cual no solo le hará poder mostrar los latidos del corazón del bebe de sus pacientes sino que además aumentara su productividad, lo cual le hará tomar la decisión de comprarnos.
- Etapa de reconocimiento: Me doy cuenta de que quiero mejorar mi habilidad para tomar fotografías y que necesito una cámara de mejor calidad. Empiezo a investigar y descubro que Photomax es una marca conocida en el mercado por sus cámaras de alta resolución.
- Etapa de consideración: Defino mi problema específico, que es la necesidad de una cámara con mayor resolución y opciones avanzadas. Comienzo a investigar las diferentes opciones de cámaras ofrecidas por Photomax, comparando características, precios y opiniones de otros compradores. También considero otras marcas y modelos similares para tener una visión completa.
- Etapa de decisión: Luego de evaluar cuidadosamente mis opciones, me decido por una cámara específica de Photomax que cumple con mis requisitos y se ajusta a mi presupuesto. Antes de realizar la compra, investigo las opiniones y reseñas de otros usuarios de la misma cámara y comparo los precios en diferentes tiendas en línea. Finalmente, tomo la decisión de comprar la cámara a través de la tienda en línea oficial de Photomax, ya que ofrece un buen precio y garantía del producto.
¿Cuál es un ejemplo del buyer’s journey o recorrido del compra?
1. Reconocicmiento. Identifico que tengo mayor merma y/o robo de activos en los almacenes
2. Consifderaciòn. Identifica proveedores que le puedan brindar el servicio, (alcance, costo) y con cobertura donde se encuentran sus unidades de negocio
3. Decisiòn. Identifica el proveedor que se le brindarà el servicio que cubre sus necesidades. En la actualidad es fundamental el precio
1-Reconocimiento: Me doy cuenta que para desempeñar mejor mi trabajo, necesito un computador con mas memoria y de ultima tecnologia.
2-Consideracion: Defino que necesito un computador y con un sistema operativo de ultima tecnologia y mas memoria. Comienzo a investigar que marcas encuentro en el mercado, que ofrece cada una, que precios, que garantia y que servicio tecnico.
3-Decision: Despues de analizar todos las opciones de las diferentes marcas, me decido por una que ofrece un precio muy comodo, garantia extendida, teclado y mouse inhalambrico de regalo, memoria con ayor capacidad.
Yo soy un experto en Marketing que busca capacitarse constantemente y en el futuro implementar un CRM en la empresa en donde dirija el departamento de Marketing.
Reconocimiento: Ingreso a Google y busco cursos para profesionales de marketing, voy a LinkedIn y busco que cursos de marketing han estudiado los referentes en el campo de Marketing.
- Consideración: leo blogs sobre las mejores academias e identifico que quiero seguir un curso gratuito que pueda ayudar a mi CV y empiezo a recibir mucha información por remarketing
- Decisión: Evalúo las mejores academias y referentes del mercado.
Soy buyer persona de Freepik.
- Etapa de reconocimiento: comencé a buscar imágenes en bancos de internet para tomar inspiración de otras personas, porque llegaba un mommento en el que no sabía qué hacer para lograr ciertos objetivos.
- Etapa de consideración: me di cuenta que el problema persistía en más de una ocasión y comencé a buscar la mejor opción de imágenes, buena calidad e ideas para generación de cotenido.
- Etapa de decisión: estuve viendo entre varias plataformas de internet y para mi freepik fue la mejor, por su precio, calidad en imagenes, podría aumentar la cantidad de imágenes, pero pues aún no cuento con un presupuesto mayor. Y decidí comprar.
¿Cuál es un ejemplo del buyer’s journey o recorrido del compra?
Los buyer personas son la clave para crear un negocio inbound exitoso. Cada buyer persona tiene su propio recorrido para tomar una decisión bien informada (es decir, el recorrido del comprador o buyer’s journey).
El buyer’s journey está compuesto por tres etapas:
- Etapa de reconocimiento: no tener una buena comunicion entre los trabajores.
- Etapa de consideración: hacer una reunion para tener una mejor comunicacion
- Etapa de decisión: ya que hemos pasado por varios procesos es hora de elegir al cliente perfecto y asi poder recibir la opinion del cliente.
Reconocimiento, consideración y decisión.
Soy buyer de: B2Chat
Etapa de reconocimiento: Comencé a buscar Whatsapp CRMs en google. Encontré algunos artículos comparativos.
Etapa de consideración: Comenzó a aparecerme publicidad en redes sociales.
Etapa de decisión: Me llego información por correo y una invitación a una demo.
¿Cuál es un ejemplo del buyer’s journey o recorrido del compra?
Por ejemplo identificación del problema de ir de viaje a algún lugar, una vez que buscas te salen articulos de los lugares mas bonitos y una vez que elijes te van pasando mas mejores ofertas de ese lugar por correo, como vuelos, hoteles etc.
Necesitas seguros de vida, investigas las empresas de seguros, luego elegis cual de esas empresas se dedica a darte seguros de vida, revisas en internet su reputaciones y decides por ultimo contratar a la que mejor reputaciones tenga.
- Etapa de reconocimiento: el consumidor se da cuenta que sus hijos pasan son en casa.
- Etapa de consideración: el consumidor quiere que sus hijos o el mismo aprenden a baiar
- Etapa de decisión: el consumidor evalua los horarios, costos de matricula, mensualidad y uniforme entonces evalua que es una actividad en la que sus hijos se pueden formar desde pequeños.