El buyer’s journey está compuesto por tres etapas:
El buyer’s journey está compuesto por tres etapas:
Buyer persona que necesita comprar un nuevo teléfono móvil
Etapa de reconocimiento: Me doy cuenta de que necesito renovar mi guardarropa y estoy interesado en encontrar ropa de moda y estilo urbano que se ajuste a mi estilo personal. He escuchado sobre la marca Vertiche y me llama la atención su propuesta de moda.
Etapa de consideración: Comienzo a investigar sobre la marca Vertiche, visitando su sitio web y explorando las diferentes categorías de productos que ofrecen, como pantalones, blusas, vestidos y accesorios. También consulto las opiniones de otros compradores y busco reseñas en línea para obtener más información sobre la calidad de los productos y la experiencia de compra en Vertiche. Comparo los estilos, los precios y la disponibilidad de tallas para tomar una decisión informada.
Etapa de decisión: Después de evaluar mis opciones y considerar mis preferencias personales, decido realizar una compra en Vertiche. Me gusta la variedad de prendas que ofrecen, así como su enfoque en la moda urbana. También me siento atraído por los precios competitivos y las promociones especiales que tienen. Finalmente, selecciono los productos que más me gustan, añado al carrito de compras y completo el proceso de compra en línea o en una tienda física de Vertiche, según mi preferencia.
Reconocimiento: me doy cuenta que necesito encontrar carga dispionible para mis unidades de 48 y 53. No tengo una sola fuente para buscar, y a veces la oferta de carga no es oportuna para mí.
Consideración: Busco apolicaciones o sitios web donde pueda encontrar carga de manera constante y sin fricciones.
Etapa de decisión: después de onvetsigar aplicaciones y sitios web, me decido por XXXX.
Reconocimiento, me doy cuenta que tengo sobrepeso y me siento físicamente muy por ello, de tal manera que reconozco que tengo un problema y quiero saber quién podrá ayudarme con esta situación.
Consideración, sucede que me pasaron la información de un doctor que atiende síntomas a partir de una adicción a los carbohidratos y azúcares, de tal manera, que identifiqué que ese sea probablemente m problema, no era el exceso de grasa, si no algo que estoy consumiendo que me genera la enfermedad.
Etapa de decisión, definitivamente, encontré alguine que hable mi mismo lenguaje, alguien que entienda mi problema y entonces, encontré a alguien que puede ayudarme con mi problema.
Nos damos cuenta de que nuestro vehículo no está funcionando correctamente.
La segunda etapa investigamos cuál podría ser la causa en base a los problemas que presenta mi vehículo y ver cuáles podrían ser sus soluciones.
En la tercera etapa investigo sobre dónde adquirir los materiales que necesito para reparar mi vehículo.
Reconocimiento Es que mi vehículo no está funcionando.
Segunda etapa investigación para saber en base a los problemas que presenta mi vehículo cuáles podrían ser las causas y sus posibles soluciones.
En la tercera etapa busco quién me podría proveer de los materiales necesarios para reparar mi vehículo.
Un ejemplo del buyers journey, es cuando un joven adulto se da cuenta que quiere y necesita independizarse. Se da cuenta que tiene ese problema, investiga soluciones, cómo rentar o comprar, y luego explora los productos para tomar una decisión bien informada
El buyer’s journey está compuesto por tres etapas:
Nuestro buyer persona es aquella mamá joven que acaba de tener a su bebé y busca un producto de buena calidad a un precio justo.