Marca: Amazon
- Etapa de reconocimiento: Necesito comprar un producto (por ejemplo, un libro, un gadget tecnológico o un artículo para el hogar), pero quiero encontrar la opción más cómoda con entrega rápida.
- Etapa de consideración: Empiezo a buscar el producto en diferentes sitios web, leyendo opiniones y comparando precios. Me doy cuenta de que en Amazon puedo encontrar una gran variedad de productos con descripciones detalladas, opiniones de otros usuarios y, a menudo, ofertas exclusivas.
- Fase de decisión: Tras evaluar las alternativas, elijo Amazon porque:
- Ofrece el mejor precio o un descuento especial
- Tiene envío rápido con Prime
- Las reseñas me dan confianza en la calidad del producto
- He comprado antes y conozco la fiabilidad del servicio de atención al cliente
Llegados a este punto, finalizo la compra y, si estoy satisfecho, sigo utilizando Amazon para futuras compras.