El buyer’s journey está compuesto por tres etapas:
- Etapa de reconocimiento: Cuando tengo que compar mi despensa.
- Etapa de consideración:Comprar la despensa me consume tiempo así que busco a la que tenga la mejor plataforma de envios a domicilio.
- Etapa de decisión: entre las opciones elijo Walmart ya que su plataforma es la mejor y su modelo de suscripción ofrece grandes beneficios.