Les contacts avec nom de domaine dans mon crm sont associés à l’entreprise correspondant à l’entreprise du nom de domaine, dans leur fiche. Normal.
Par contre, quand je consulte ce même contact dans la section CRM/contacts, dans la colonne Nom de l’entreprise, l’entreprise ne remonte pas.
J’ai vérifié mes paramétrages Entreprise/propriétés/Automatisation, “Créer et associer des entreprises à des contacts” est bien coché. J’ai décoché, recoché ; pas mieux.
Bonjour @VASAX, je vous présente tous mes meilleurs vœux également !
Bienvenue, nous sommes ravis de vous avoir parmi nous !
Merci de demander à la Communauté HubSpot !
J’ai quelques questions s’il vous plaît, pour être sûre de vous aider du mieux possible :
1. En ce qui concerne le “Nom de l’entreprise” est-ce qu’il s’agit d’une propriété d’entreprise ou de contact ?
2. Est-ce la propriété native d’HubSpot ou une propriété personnalisée ?
3. Est-ce que cela se produit sur tous les contacts ou uniquement certains contacts ?
4. Est-ce que le nom de domaine de l’adresse e-mail du contact est le même que le nom de domaine de l’entreprise associée ?
Je vous partage ces articles qui peuvent vous intéresser :
- Propriétés par défaut des entreprises de HubSpot
- Propriétés par défaut des contacts dans HubSpot
- Créer et associer automatiquement des entreprises à des contacts
Dans les articles ci-dessus, je peux lire :
“Si un contact a une entreprise associée qui est différente du domaine de son adresse e-mail, le paramètre ne remplacera pas l’association existante. Il ne mettra pas non plus à jour ou ne synchronisera pas les valeurs des propriétés de l’entreprise avec celles des propriétés du contact (c’est-à-dire le nom de l’entreprise).”
Est-ce le cas pour vous ?
Je souhaite aussi faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Edouardbrunetot et @GDiMaiolo avez-vous des suggestions pour aider @VASAX s’il vous plaît ?
Bonne journée et merci beaucoup!
Bérangère.
Bonjour Bérangère, merci pour ce rapide retour et pour vos voeux. Je vous présente les miens en retour.
J’avais en effet consulté certaines des ressources partagées et sollicité le support. Sans succès.
Mes réponses ci-après :
1. Propriété Contact
2. native
3. je ne peux en être totalement affirmative. J’ai pu en qualifier certains a posteriori. Je vais être vigilante pour les prochains. Je contrôlerai aussi sur des comptes clients.
4. oui. J’ai en revanche depuis repéré des redirections de domaines pour certains mais il reste des contacts pour lesquels ce devrait être ok.
Avec plaisir Valérie
Pour clarifier un peu plus ma réponse, les associations permettent de savoir quel objet est relié à quel autre objet Hubspot : contact - entreprise - transaction - ticket etc.
Si une entreprise a 1 contact par exemple, il faut associer ce contact à l’entreprise. c’est ce que vous voyez dans la fiche client à droite, dans cet exemple ce contact est attachée à une entreprise et a 2 transactions :
En d’autres termes, pour retrouver les contacts d’une entreprise il ne faut pas utiliser la propriété “nom de l’entreprise” mais il faut absolument utiliser les associations.
Cela n’empeche pas d’alimenter une propriété “nom de l’entreprise” en paralelle, sur certains rapports / listes ou vues cela peut être utile.
en espérant que cela est plus clair pour vous
la propriété Contact “nom de l’entreprise” ne se met pas à jour automatiquement lors d’une association à ma connaissance. Vous avez 2 solutions :
- Dans votre liste de contact il vous faut afficher l’association et non pas le nom de l’entreprise :
- Si vous voulez vraiment une propriété spécifique qui contient le nom de l’entreprise, il vous faut soit créer un workflow qui viendra alimenter la propriété “nom de l’entreprise” lors d’une association, soit (beaucoup plus simple), creer une nouvelle propriété synchronisée qui viendra alimenter automatiquement la propriété contact :
Ah oui. Merci infiniment pour le tips Affichage de l’association. J’ai toujours cru que le domaine e-mail alimentait automatiquement la propriété Entreprise. Je n’utilise par ailleurs pas (encore) les associations.
Je vais aussi fouiller pour en apprendre davantage sur la propriété synchro.
Bonjour Guillaume, désolée pour ma tardive réponse. Je ne suis notifiée qu’aujourd’hui.
J’avais ça en tête en effet et utilisais déjà les asso pour les autres objets. Je trouvais néanmoins que l’alimentation automatique de la prop entreprise avec le nom de domaine de l’email était une bonne formule (ce qui a été le cas un jour). Nourrie par le nom de domaine Insights assure aussi l’alimentation d’informations sur l’entreprise (pour quelque temps encore au moins). Encore grand merci. Valérie
