Bom dia!
Estou com um problema no momento de recuperar as conversas relacionadas ao usuario que estou logado com o serviço de chat.
Quando logo com X (email) usuário, inicio uma conversa e faço um logout na plataforma, ao logar novamente com Y (email) usuário, a conversa de X usuário é mostrada pra ele em vez de ser vinculada de acordo com o e-mail desse usuário.
Como faço pra impedir isso?
Olá @SahMelo!
Obrigado por postar na Comunidade!
Entendo que você está enfrentando uma situação em que as atividades estão sendo associadas aos usuários incorretos. Você poderia esclarecer a qual serviço de chat você está se referindo? Especificamente, você está se referindo ao Suporte por Chat da HubSpot? Ou você está se referindo a uma conversa com um contato?
Além disso, você poderia fornecer algumas capturas de tela que reflitam essa situação (ocultando todas as informações pessoais para manter a segurança das informações do seu portal)?
Shane, moderador sênior da comunidade
Me refiro a uma conversa com um contato, o chat flow.
Acontece que eu estou fazendo o seguinte:
1. Insero o script na DOM
2. Ao clicar na CTA que chama o chat:
- Faço um push na history adicionando o parametro alvo para abrir o chat
- Envio o evento de identify
- Abro (widget.open) o widget caso esteja pronto, caso contrario, carrego (widget.load)