Intento que mi enfoque vaya hacia lo que el prospecto me ha contado. En mi industria, que es la turística, mi clientela busca unas vacaciones de lujo que cumplan con sus expectativas y que sean inmejorables en la relación costo-beneficio. Por lo tanto, más que llenarlo de información de por qué somos la mejor opción o por qué somos imbatibles, comienzo contándole cómo mi opción le va a resolver algunos de sus “dolores” o generarle placer. Me preparo con empatía, respondiendo a sus preguntas con honestidad, pero no permitiendo las excusas. Creo urgencia para que se cierre la venta y le celebro que se haya decidido, porque eligió una opción que le va a regalar una de las mejores memorias de su vida.