Sinceramente, desde mi experiencia como vendedora in situ y en procesos de e-commerce..he entendido que las personas hoy en dia no desean que se les venda unicamente el artículo o un bien, la mayoria de las personas están buscando obtener una experiencia o un proceso de interaccion que les aporte información y que les haga mas facil la decisión.
Cuando conversas con tu cliente para diagnosticar en que momento de su vida está, si viene a hacer un diagnostico del producto o no, etc…hacer sentir al comprador que es una actividad exploratoria y no una obligación interactuar con el vendedor, hay altisima probabilidad de que la persona realice la adquisición asi no sea ese mismo dia en que tu le entregaste la información de valor!