Cada contenido atrae a diferentes compradores en diferentes etapas del proceso de compra. Por ejemplo, alguien que se encuentre en la fase de reconocimiento buscará más contenido educativo que alguien que se encuentre en la fase de decisión y que busque más información para realizar una compra o hablar con ventas.
Teniendo esto en cuenta, comparte un ejemplo exitoso de correo electrónico a través del recorrido del comprador. Puede ser un ejemplo hipotético o real.
Compártenos en los comentarios:
Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento
Un correo electrónico en la etapa de consideración
- Correo electrónico en la etapa de concienciación: ¿Tienes un Ecommerce y no sabes cómo medir el éxito de tu estrategia digital sin incurrir en costos adicionales?
- Correo electrónico en la etapa de consideración: #OfertaEspecial: -20% Curso de Google Analytics 4- para E-commerce- Aprende a implementar e interpretar los eventos claves.
- Correo electrónico de la etapa de deleite: Regalo: 5 Configuraciones de Objetivos Claves para mejorar el analisis del ROAS y ROI de tu E-commerce con GA4.
En mi caso, trabajo en una fundación y considero que podrían ser buenos ejemplos:
- Correo electrónico en la etapa de concienciación: ¿Conoces las dificultades que atraviesan los niños Wayuu? Sigue leyendo para más información. (SENSIBILIZACIÓN).
- Correo electrónico en la etapa de consideración: Conoce cuáles son los beneficios que tendrán los niños Wayuu si decides brindarles tu apoyo.
- Correo electrónico de la etapa de deleite: Querido Padrino, te queremos agradecer por la ayuda que nos has dado, ahora podemos acceder a agua, comida y educación gracias a ti.
Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento: folleto de promoción de herramienta de e-commerce
Un correo electrónico en la etapa de consideración: información sobre el crecimiento del ecommerce y su importancia para aumentar la rentabilidad de las empresas
Un correo electrónico en la etapa de decisión: debido q somos una empresa de tecnología, la compra de nuestro servicio tiene importantes beneficios fiscales, por lo que el precio real baja sensiblemente. A su vez, tenemos un programa de implementación del servicio que asegura una adaptación efectiva a esta nueva herramienta, que va a aportar considerables beneficios en su área de ventas
Correo etapa de reconocimiento: logramos identificar nuestro mercado objetivo y compartimos contenido de su interés
Correo etapa de consideración: analizamos el contenido para saber qué mensaje enviar
Correo de decisión: una vez que se evaluaron las opciones se procede a tomar la decisión
Un correo electrónico exitoso para la etapa de reconocimiento podría ser una nota de blog con contenido educativo, por ejemplo: ¿Sabés por qué tus campañas no estan teniendo resultados? Aquí te lo contamos.
Un correo para la etapa de consideración podría ser más alineado a un contenido en el cual muestre a mi empresa que es la ideal para resolver sus necesidades, en esta etapa el contacto tiene más clara su necesidad, podemos ofrecerle otro contenido de valor como un ebook en el email.
Un correo ideal para la etapa de desición: En esta etapa sería ideal darle más directamente una oferta de combra o un obsequio como una prueba gratuita o una demo.
Etapa de reconocimineto: Envío de artículos y blogs relacionados con el problema que puede tener el usuario, con soluciones que directamente apunten a mi empresa
Etapa de consideración: Envío de contenido comparativo entre las ventajas de adquirir el producto/servicio con mi empresa, en comparación con la competencia.
Etapa de decisión: Envio de un código de descuento para la primera compra.
Pienso que un correo electrónico en la etapa de reconocimiento debe ayudar al cliente a reconocer (valga la redundancia) su necesidad a partir de contenido que demuestre la experticia de nuestra empresa, mientras que en la decisión ya se invita al cliente a tomar acción sobre la necesidad con una oferta de servicio / producto que se tenga desde nuestra empresa. Hay que tener en cuenta que debe haber la nutrición justa entre etapa y etapa.
un flayer interactivo con opciones como (catalogo, contactos, mas informacion)
un correo electronico en etapa de consideracion
este va despues de que el usario a decidido utilizar algunos de los botones interactivos anteriores
un correo electronico en la etapa de decision
despues de que el cliente a visto toda la informacion y a decidido que quiere comprar o adquirir algun producto o servicio, se le enviara con ofertas descuentos o promociones dedicadas a fin de que su compra o adquisicion sea hecha.
Un correo electrónico en la etapa de reconocimiento: Aquí les hablaría sobre quienes somos como empresa, las categorías de productos que podrá encontrar en mi tienda, dirección, trayectoría.
Un correo electrónico en la etapa de consideración: Aquí podría compartir reseñas de clientes satisfechos, comentarios positivos, beneficios de comprar en mi tienda.
Un correo electrónico en la etapa de decisión: Aquí le compartiría un cupón de bienvenida, envío gratis en su primera compra y descuentos o puntos si se une al club.
Etapa de reconocimiento: Si el cliente visualizo el producto podria enviarle un email con mas información de el producto y de la empresa para generar confianza.
Etapa de consideración:Si el cliente ya agrego el producto al carrito pero aun no ha hecho la compra deberia de enviarle un correo con una oferta especial de 24 horas# con un 10% de descuento hasta un 15# vence 12 horas.
Etapa de decisión: El cliente ya tomo la decisión de comprar el producto, le enviaría un correo agradeciendo por su compra otorgandole un cupon de descuento en su segunda compra.