En mi caso trabajo en el area de marketing ayudando a ventas a poder lograr conectar y reconectar con clientes. Lo que desde el área de marketing recomendamos es complementar siempre la ficha del cliente con toda la info que pueda funcionar para tener una primera conexión empática y amigable y que además el ejecutivo de ventas esté pendiente de las actividades de ese contacto dentro de nuestro CRM