Bonjour à toutes et à tous,
Dans cette courte vidéo, on vous explique comment fonctionnent nos 2 outils principaux de support client -la boîte de conversations et les tickets- et comment ces 2 outils s’imbriquent ensemble.
Si vous avez des questions sur le sujet ou souhaitez simplement en savoir plus, n’hésitez pas à consulter les ressources suivantes :
- Un guide présentant l’outil Conversations
- Un guide vers la boîte de réception des conversations
- Un article sur l’utilisation des tickets et l’affichage du pipeline de ticketing
N’hésitez pas à liker ce post s’il est vous est utile, ou à laisser un commentaire si vous avez des interrogations ou des opinions à nous partager 