Quando se trata de sites, todos nós sabemos que há mais informações do que está no nível da página.
Às vezes, para solucionar um problema específico, o Suporte da HubSpot precisa de um nível mais profundo de informações do que a mensagem de erro na tela ou um print do que não está sendo carregado. O arquivo HAR pode ser um conteúdo valioso para ajudar na solução de problemas complexos de sites e pode ser solicitado que você envie um arquivo HAR para o Suporte HubSpot.
Um arquivo HAR é um registro de atividade entre um navegador da Internet e um site, e pode ser acessado por meio da ferramenta inspetor no navegador da Web.
Se você for solicitado a obter um arquivo HAR, siga as etapas abaixo. Essas etapas são específicas do Google Chrome, que está disponível para download aqui.
1. Abra o Chrome e navegue até a página em que o problema está ocorrendo.
2. Clique com o botão direito do seu mouse na sua tela e escolha “inspecionar”.
3. Selecione a guia “network”.
4. Marque as caixas de seleção “preserve log” e “disable cache”.
Você deve garantir que sua “network” tab esteja gravando procurando o botão vermelho de gravação:
Se estiver cinza ou preto, clique nele para começar a gravar. Se você tiver alguma atividade já carregada na sua guia de rede, poderá limpá-la clicando em desmarcar (clear)
5. Execute a ação ou recarregue a página que está causando o problema com a network tab aberta e gravando.
6. Depois de concluir a ação e a guia de rede ( network tab) carregar todo o conteúdo, clique com o botão direito do mouse na ferramenta do inspetor e selecione “salvar como com conteúdo (HAR) ”.
7. Salve o arquivo no local desejado em seu computador e, em seguida, anexe-o ao seu tíquete de suporte.
