Olá, comunidade!
Gostaria de compartilhar dois desafios recorrentes que estamos enfrentando relacionados à gestão de propriedades no HubSpot, e também deixar algumas sugestões de melhoria.
1. Propriedades com nomes semelhantes em objetos diferentes
Hoje temos propriedades criadas com nomes iguais ou muito parecidos em objetos distintos (Contato, Lead, Negócio, Tickets, objetos customizados, etc.).
O problema é que, na tela de propriedades, é necessário selecionar manualmente o objeto para visualizar os campos. Isso torna o processo de:
- Identificar propriedades duplicadas
- Comparar campos equivalentes entre objetos
- Padronizar nomenclaturas
… bastante trabalhoso.
Seria extremamente útil ter uma visão unificada de todas as propriedades, independentemente do objeto ao qual pertencem, permitindo:
- Buscar propriedades pelo nome em todos os objetos
- Identificar facilmente duplicidades
- Facilitar governança e padronização do CRM
2. Dificuldade para identificar propriedades realmente utilizadas
Outro ponto crítico é que o HubSpot lista todas as propriedades, nativas e customizadas, sem diferenciar claramente:
- O que está em uso ativo
- O que não é mais utilizado
- O que nunca foi preenchido
Isso gera uma lista extensa e pouco amigável, exigindo uma análise campo a campo para identificar o que pode ser mantido, arquivado ou removido. Esse cenário impacta diretamente:
- A organização do CRM
- A qualidade dos dados
- O tempo de configuração e manutenção em ferramentas de BI
Uma funcionalidade que destacasse ou filtrasse propriedades com base em uso real (em formulários, automações, relatórios, integrações, etc.) tornaria a gestão de dados muito mais eficiente.
Acredito que melhorias nesses pontos ajudariam bastante quem trabalha com ambientes mais complexos e operações maduras dentro do HubSpot.
Se alguém já encontrou boas práticas ou soluções alternativas para esses desafios, seria ótimo trocar experiências!
