Tenemos la misma necesidad.
Actualmente nuestra empresa esta enfocada a 2 tipos principales de usuarios (empresas y candidatos)
Por lo que es bastante necesario que el bot de base de conocimiento muestre los articulos dependiendo la seccion de tipo de usuario,
Esto con el fin de ser mas acertado en la busqueda de respuestas.
Espero pronto se pueda desarrollar esta funcionalidad
Saludos