# Bloqueo de Cuenta

**URL:** <https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871>\
**Category:** Account & Settings\
**Created:** [December 12, 2023, 1:38pm UTC](https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871 "2023-12-12T13:38:10Z")\
**Posts on this page:** 4\
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**Author:** ![Bna52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ad7895/32.png) [@Bna52](https://community.hubspot.com/u/Bna52)\
**Post date:** [December 12, 2023, 1:38pm UTC](https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871/1 "2023-12-12T13:38:10Z")

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Buenos dias, me registre a Hubspot y a los dos dias me bloqueraon la cuenta. No me dieron ninguna explicacion y nose a donde consultar para que vean mi caso.

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**Author:** ![JuanGomez0818](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/juangomez0818/32/79167_2.png) [@JuanGomez0818](https://community.hubspot.com/u/JuanGomez0818)\
**Post date:** [December 12, 2023, 5:10pm UTC](https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871/2 "2023-12-12T17:10:10Z")

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Hola @Bna52 confirmaste tu email al momento de crear tu cuenta Hubspot? te registraste con email gratuito o con email de dominio? Danos un poco más de información. Saludos.

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**Author:** ![Bna52](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/b/ad7895/32.png) [@Bna52](https://community.hubspot.com/u/Bna52)\
**Post date:** [December 16, 2023, 9:05pm UTC](https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871/3 "2023-12-16T21:05:19Z")

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Si confirme pero me la bloquearon igual. ya les envie un mail con un formulario y no me dejan apelar. no me dan motivos ni nada

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**Author:** ![PHerreroMKT](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/pherreromkt/32/647_2.png) [@PHerreroMKT](https://community.hubspot.com/u/PHerreroMKT)\
**Post date:** [April 10, 2024, 9:17am UTC](https://community.hubspot.com/t/bloqueo-de-cuenta/95871/4 "2024-04-10T09:17:20Z")

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Lamentablemente, con el plan gratuito de HubSpot no tienes la opción de abrir un ticket para que revisen tu caso y autoricen nuevamente tu cuenta.

Te recomendaría que consideres actualizar al plan Starter y solicitar la revisión. Además, asegúrate de tener a mano toda la información que puedan requerirte y que demuestre que los contactos a los que has hecho el envío, han aceptado tu política de privacidad y el envío de comunicaciones.

Además, siempre es aconsejable revisar tu base de datos con herramientras de verificación de direcciónes de correo, cómo Neverbounce o Zerobounce.

Un saludo

Paula

Paula Herrero MKT.  
CRM Expert | Hubspot consultant | Automation