Olá Comunidade,
Gostaria de compartilhar com vocês esse blog onde conto sete (7) dicas para te ajudar a reduzir a taxa de cancelamento de clientes.
De acordo com o relatório Estado do Inbound da HubSpot, 61% dos entrevistados observaram que “gerar tráfego e leads” era seu principal desafio de marketing, e essa principal prioridade permaneceu consistente nos últimos anos.
O que é a taxa de cancelamento de clientes?
A taxa de cancelamento de clientes (ou taxa de churn) refere-se à porcentagem de clientes que encerraram o uso do produto ou serviço da sua empresa durante um determinado período. Normalmente, é calculada dividindo o número de clientes perdidos em um trimestre pelo número de clientes que você tinha no início desse trimestre.
Baixe grátis o nosso e-book sobre : Sucesso do cliente: tudo que você precisa saber para agradar seu público
Gostariamos de saber quais das opções abaixo (ou outra que não esta listada) você faz para reduzir a taxa de cancelamento de clientes?
- Volte-se para seus melhores clientes.
- Seja proativo na comunicação.
- Defina um roteiro para seus novos clientes.
- Ofereça incentivos.
- Peça feedback com frequência.
- Analise o cancelamento quando acontecer.
- Mantenha-se competitivo.
Comente Abaixo 